ГлавнаяЖалобыPlayzilla Casino - Игрок не может подтвердить свою учетную запись.

Playzilla Casino - Игрок не может подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Playzilla Casino
Отправлено: 25.02.2022 | Разрешено : 01.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Италии предоставил все необходимые документы, но его аккаунт до сих пор не верифицирован. Проблема была успешно решена, и игрок получил свой платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

С 9 февраля отправляю 1к раунд.


Отсюда и начинается моя одиссея, очевидно просят пройти верификацию с киком, предоставляю: удостоверение личности, фото карты с которой вносил депозит, + верификация по ссылке с кучей селфи и т.д...


3 дня проходят нет ответа, обращайтесь в помощь.. мне говорят ждать еще 1 день, проходите этот день, всегда связываетесь через чат и заставляют отправить письмо (из отдела кык) где хотели документы в FULL HD (ахахаха ) + тип счета-фактуры пользователя и многое другое .. хорошо, я пришлю вам документы более точным образом вместе с интернет-счетом ..


еще 3 дня проходит, делать нечего пока документы не в порядке, даже говорят что счет за интернет не в порядке.. бхо не пойму но ладно..


Я также отправляю ему счет за электричество, теперь я снова жду 3 дня практически с 9 до 25, вы можете сделать расчеты, сколько нужно отдать 1к ...



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Алекс,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. KYC — очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино убеждается, что деньги отправлены законному владельцу. Обычно на сбор и полное рассмотрение всех документов уходит несколько дней.

Когда именно вы отправили последний документ?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо Алекс за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Алекс,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Мы хотели бы пригласить казино Playzilla присоединиться к обсуждению и помочь в разрешении этой жалобы.

Playzilla, не могли бы вы сообщить обновленную информацию о статусе проверки игрока?

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Алекс,


Это хорошая новость, я рад слышать, что ваша проблема была решена.


Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях