ГлавнаяЖалобыPlayzilla Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Playzilla Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1,200 EUR

Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.10.2021 | Разрешено : 18.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств, и казино снова попросило его пройти KYC. Жалоба была разрешена, поскольку игрок снял свой баланс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Я регистрируюсь с вашего сайта в казино playziall. У меня огромные проблемы с моим вторым выводом средств, даже если я проверен (с первого вывода), я всегда хочу, чтобы я делал то же самое, что уже делал для проверки (войдите на сайт со мной с мобильного телефона, войдите на сайт с другой ноутбук, чтобы проверить меня ip et.).


Так что, возможно, ты сможешь мне помочь в этом случае.


спасибо и привет


Йоханнес С ***


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Йоханнес,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, иногда казино может потребовать дополнительную проверку, и это не редкость.

Подскажите, пожалуйста, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет и спасибо за ответ. Нет, я играл без бонуса. Затем меня неоднократно просили войти в систему через мобильные данные или другое устройство. Затем мне пришлось загрузить документы, как обычно, и отправить счета-фактуры и т. Д. В качестве подтверждения адреса (который Playzilla якобы не получил, когда его спросили, поэтому мне пришлось отправить их снова.


Я также пришлю вам письмо, если я еще не удалил его.


Спасибо и всего наилучшего


Джон

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Йоханнес, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Йоханнес,

Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Я хотел бы попросить Playzilla Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я получил выплаты. Итак, проблема решена. Но я больше не буду там играть из-за проблем с выводом.


Спасибо и наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Йоханнес,

Спасибо, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с другими проблемами в будущем. Жалоба будет закрыта.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях