Добрый день,
Благодарим за обращение.
Прежде всего, мы хотели бы извиниться за ситуацию, с которой клиент столкнулся в нашем Казино. Мы полностью понимаем его разочарование, и вы можете быть уверены, что мы делаем все возможное, чтобы решить эту проблему. Поскольку сброс пароля не помог клиенту, мы все еще работаем над выявлением и устранением проблемы.
А пока мы хотели бы предложить клиенту ручную выплату его баланса. Мы отправили клиенту по электронной почте информацию, которая нам нужна для его организации.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы.
Мы ценим ваше сотрудничество.
Искренне,
Плайзилла
Good day,
Thank you for reaching out.
First of all we would like to apologize for the situation the customer have faced at our Casino. We completely understand his frustration and you can be sure that we are doing our best to resolve it. Since the password reset did not work for the customer, we are still working on identifying and fixing the issue .
In the meantime, we would like to offer the customer a manual payout of his balance. We did email the customer with the information we need in order to arrange it.
Please feel free to contact us if you have any questions.
We appreciate your cooperation.
Sincerely,
Playzilla
Автоматический перевод: