Игрок из Германии принял бонус за лояльность в размере 80 евро, и, по словам казино, ограничений на выплаты или ставки нет. После игры баланс игрока вырос до 5800 евро, которые, как им сказали, будут ему выплачены. Однако, несмотря на выполнение требований по отыгрышу, выплаты до сих пор не получены. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я много вложил в это казино и ничего не выиграл.
К сожалению, здесь вы можете закрыть свой аккаунт только через чат.
Затем мне предложили бонус за лояльность в размере 80 евро.
Когда я спросил, как устроены правила, мне ответили, что их нужно выполнять 40 раз и что нет ни лимита выплат, ни лимита ставок.
Внезапно мне показалось, что мне повезло.
совершенно странно.
Я перевернул сумму, вроде 3200.
После долгой игры я получил 5800 евро.
они не будут мне выплачены сейчас, хотя мне сказали в чате, что они будут выплачены мне и что это мой реальный баланс.
но есть дневная сумма 500 евро.
Уважаемый Мулахонтас ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте 🙂 к сожалению мой аккаунт еще не подтвержден. Потому что это работает, только если вы хотите что-то заплатить.
нет возможности загрузить документы заранее.
Меня не проинформировали.
2 из службы поддержки сказали, что мой полный выигрыш будет выплачен, а один сказал, что будет выплачено только 320. На вопрос, когда и почему мой аккаунт теперь просто заморозили.
Я больше не могу войти.
это беспорядок
обновление.
может есть на что пожаловаться.
Мне заплатили один раз 400 и один раз 500 евро.
без проверки!!!
6000 все еще открыты.
300 исчезли до сих пор, хотя было сказано, что это было выплачено.
остальные деньги все еще в ожидании.
поэтому я хотел бы подождать с жалобой и посмотреть, продолжат ли они платить.
с любовью из
Это хорошие новости, я думаю. Не могли бы вы переслать историю вашего кассира по адресу petronela.k@casino.guru , пока мы ждем дальнейших событий? Я правильно понимаю, что весь ваш выигрыш накоплен за счет бонуса за лояльность?
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
