ГлавнаяЖалобыPlayzilla Casino - Попытки игрока вывести средства отклонены из-за ошибки.

Playzilla Casino - Попытки игрока вывести средства отклонены из-за ошибки.

Автоматический перевод:

Количество: 1,300 EUR

Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 11.10.2024 | Разрешено : 21.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с постоянными проблемами при выводе средств с Playzilla, получив сообщения об ошибках после многочисленных попыток вывода. Поддержка в чате была недоступна, а общение по электронной почте не удалось из-за проблем с его почтовым клиентом. После обращения в службу поддержки клиентов он узнал, что ему нужно было сделать ставки на свой депозит три раза перед выводом, что он успешно и сделал. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, мне срочно нужна ваша помощь. Я видел, что вы ранее решили проблему с Playzilla, и теперь у меня та же проблема. Я пытался сделать вывод 100 раз, но я постоянно получаю сообщение об ошибке, как вы можете видеть на прикрепленном фото. Независимо от того, какой метод вывода я использую, вывод всегда не удается. Онлайн-чат неактивен, и я не могу отправить электронное письмо в службу поддержки, потому что мой почтовый клиент указывает, что это действительный адрес электронной почты. Когда я нажимаю на проверку в своем профиле, он всегда говорит, что проверка не требуется. (Я также добавил прикрепленное изображение) Мне очень нужна ваша помощь 🙏🏻

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой seriouskris,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без? Если вы играли с бонусом, вы выполнили требования по отыгрышу перед тем, как запросить вывод?

Вы дважды проверили, что написали в службу поддержки клиентов, указав правильный адрес электронной почты? support@playzilla.com ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Вероника!

Спасибо за быстрый ответ, но теперь я связался с дружелюбной службой поддержки клиентов в чате, и они сказали мне, что даже если вы не запрашивали бонус, вам нужно отыграть свой депозит 3 раза, прежде чем вы сможете вывести деньги. Я знал об этом только в том случае, если вы также запрашивали бонус.

Я уже дважды поставил сумму депозита и больше не получаю сообщение об ошибке при нажатии кнопки вывода средств.

Так что это дело можно закрыть.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой seriouskris,

Во многих онлайн-казино действует политика, требующая от игроков отыграть свой депозит определенное количество раз, прежде чем сделать вывод, даже если бонус не задействован. Обычно это делается для покрытия комиссий за транзакции и предотвращения отмывания денег или мошенничества, когда кто-то может внести средства и снять их, фактически не играя.

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях