Игрок из Финляндии не может снять почти 2500€, столкнувшись с ограничениями по дневным лимитам снятия средств и неэффективным обслуживанием клиентов. Попытки самоисключиться не увенчались успехом, несмотря на неоднократные подтверждения.
Любая попытка вывода не происходит. Максимальная сумма в день крошечная, даже если я что-то получу обратно, чего, очевидно, не произошло. Я думал, что получу почти 2500 евро, но ничего. Я вообще не могу устанавливать лимиты самостоятельно. Онлайн-чат не может закрыть мой аккаунт, а отправка электронной почты ничего не дает, после повторного обращения в онлайн-чат они могут ответить, но они просто просят меня дважды подтвердить, что я хочу самоисключиться, я отвечаю, чтобы подтвердить, но они вообще не реагируют на второе сообщение.
Этот сайт — абсолютный мусор. Вы не получите ни выигрыша, ни обслуживания. Ответственная игра — термин, о котором этот сайт никогда не слышал. Продолжайте получать маркетинговые письма.
Дорогой разочарованный,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию:
Надеюсь, мы сможем помочь решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
