Верификация игрока застряла, и он не может вывести свой выигрыш. Жалоба была решена, так как игрок прошел проверку и смог вывести свой выигрыш.
Привет Линневеберфранк,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Playzilla.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, какие документы уже приняты, а какие еще ожидают проверки? О чем было последнее письмо? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
Обратите внимание, что получение первого вывода средств может занять до 14 дней, так как для этого требуется первоначальная проверка. Я определенно рекомендую отправить все документы, необходимые для завершения процесса как можно быстрее.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Привет Ник
Я представил следующие документы
Адресная печать.. Удостоверение личности лицевая и оборотная стороны... Подтверждение оборота за последние 12 месяцев через интернет-банкинг..
Jz меня попросили отправить мой аккаунт ezeewallet в виде скриншота. Это было сделано до сих пор нет обратной связи. После подачи документов в первый раз, через шесть дней я получил ответ, что, как я и сказал, я должен отправить данные ezeewallet. Интересно, как долго это продлится. Каждый раз новый документ. Держись вечно. Это не весело и неудовлетворительно. LG Франклинневебер
О, я не использовал бонус, но внес 70 евро через ezeewallet 31.01.22 и, таким образом, получил прибыль в размере 700 евро.
Я также хотел бы добавить, что казино Playzilla в целом нарушает свои правила и условия, занимая более 3 дней, чем заявлено. Вы знаете, все это меня злит и только неудовлетворяет. Я точно знаю, что на следующей неделе или на этой неделе придет очередной запрос на отправку еще одного документа. Это просто раздражает. Удержание денег также является уголовным преступлением по истечении определенного периода времени (который еще не наступил). Я определенно никому не рекомендую это казино и никогда больше не буду вносить туда ни копейки. Забавно, что другие казино делают это гораздо лучше - см. Ice Casino, Stake Casino и Platin Casino, например - у них, кстати, тоже нет автоботов в клиентском центре, которые постоянно присылают одно и то же и т.д. извините, если я злюсь, но меня все время раздражает, что я записываю Playzilla и особенно финансовое подразделение KYC, где все равно ничего не возвращается, кроме претензий. Ну спасибо, но я уже знаю, что летом попробую перепрошить.
Последнее электронное письмо, как я сказал, от 15.02. Запрос учетной записи EzeWallet на предоставление снимка экрана — ожидает проверки.
Кстати, >прибыль через ezeewallet депозит не был зачислен, а 08.02.22 я вложил деньги через интернет-банкинг через giropay, так что совершенно не важно, что мои данные ezeewallet также должны помочь с верификацией. да еще один ингредиент, чтобы завершить все, но все равно продержаться неделю
Как видите, с максимальным депозитом я получил прибыль.. как я сказал ezeewallet 70 евро 31.01.22 без получения прибыли
Вот и снова последняя почта для вас от казино playzilla для обзора
Привет
Итак, я был успешно подтвержден 5 дней назад, но я ждал выплаты с 07.02.22. Я все еще застреваю с этим. Пожалуйста, не могли бы вы позаботиться об этом, потому что мое слушание всегда отвергается или игнорируется, и я откладываю. Пожалуйста пожалуйста
это уже почти 4 недели
Привет Линневеберфранк,
Это обычная процедура проверки каждого метода, который вы использовали, прежде чем они позволят вам выйти. Казино должно быть уверено, что вы использовали для игры только свои собственные деньги, иначе это будет нарушением условий. Индикаторы времени рядом со снятием средств на самом деле не являются частью их условий, это просто информация - также первое снятие средств всегда занимает больше времени, поэтому я даже не ожидал, что деньги поступят в течение всего 3 дней.
Обратите внимание, что вывод как бы заморожен до тех пор, пока все документы не будут одобрены - после успешной проверки должно пройти еще несколько дней, чтобы получить выигрыш. Исходя из данного описания, я определенно рекомендую подождать хотя бы до конца этой недели за деньги. Если он не прибудет, мы вмешаемся.
С уважением,
Ник
Я написал, что я был верифицирован 7 дней назад. Я только застопорился с оправданиями. Я жду свой платеж ровно три недели. Меня успешно верифицировали и я жду и жду свои деньги
Уважаемый linneweberfrank,
Как упоминалось выше, обязательно дождитесь конца этой недели. К сожалению, вы не можете подсчитать время до проверки, так как снятие средств не обрабатывается до тех пор, пока это не будет сделано - таймер запускается после успешной проверки.
Дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.
С уважением,
Ник