Игрок из Австрии недоволен процессом снятия. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Меня постоянно откладывают, что мой кредит в размере 181 евро будет переведен на мой банковский счет
К сожалению, передачи нет
Дорогой Гюнтер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот отзыв?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогая Кристина,
Я писал вам дня 2 или 3 назад.
Неделю назад я спросил службу поддержки Playzilla, почему мой кредит до сих пор не выплачен, несмотря на письменное обещание от 14 марта 2022 года.
Мне сейчас говорят, что финансовый отдел настолько занят, что пройдет несколько дней, прежде чем я получу ответ.
Спасибо вам и вашей команде за ваши усилия.
С уважением
Гюнтер Л***
0043 (0) 660 ***
Спасибо за ответ, Гюнтер. Обратите внимание, что я не нашел ни одного письма с адреса электронной почты, который вы использовали при ответе на эту жалобу. Если есть что-то, что вам нужно переслать мне, пожалуйста, используйте этот адрес электронной почты - kristina.s@casino.guru .
Кроме того, не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили вывод средств?