ГлавнаяЖалобыPlayzilla Casino - Вывод игрока отложен.

Playzilla Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 850 EUR

Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.01.2022 | Дело закрыто : 24.01.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии уже более двух недель испытывает трудности с выводом выигрыша. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я ждал обработки своей выплаты 2 с половиной недели. Абсолютно ничего не происходит, меня всегда откладывают, и всегда приходят одни и те же ответы: сначала они говорят о технических обновлениях, затем говорят, что над чем-то работают, потом снова возникают технические проблемы. Я не знаю что делать больше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый sanelinho123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно завершили проверку учетной записи? Получали ли вы какие-либо средства ранее или это был ваш первый запрос на вывод?

Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи?

Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет. Нет, это была моя первая выплата. У меня еще не спрашивали о проверке. Не думаю, что что-нибудь случится. В течение 17 дней ничего не было сделано с выплатой или проверкой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, sanelinho123, за ответ. Не могли бы вы посоветовать, пробовали ли вы верифицировать свою учетную запись? Я считаю, что вывести выигрыш без прохождения KYC будет невозможно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый sanelinho123,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях