Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему дождаться стандартного времени обработки и полностью сотрудничать с казино, игрок подтвердил, что получил вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».
Привет.
За последние 2-3 дня я сделал два вывода на сумму 2к. Пока никакого ответа не последовало. В службе поддержки меня уверяют, что в ближайшее время с этим разберутся, но, как я уже говорил, никакого прогресса нет.
Уважаемые andrewmanes,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
