ГлавнаяЖалобыPledoo Casino - Аккаунт игрока был заблокирован во время игры.

Pledoo Casino - Аккаунт игрока был заблокирован во время игры.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Pledoo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.01.2022 | Дело закрыто : 15.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии получил бесплатные вращения. Пока он играл, казино заблокировало аккаунт по предыдущему запросу. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я хотел, чтобы меня заблокировали, но потом мне сказали, что у меня еще есть 30 бесплатных вращений - я их сыграл, и тогда на моем счету было более 41 евро. И во время игры мой аккаунт был заблокирован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая пакмая,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы сообщить точную дату и время, когда вы запросили блокировку своей учетной записи? Как долго он оставался доступным? Дополнительно уточните, по какой причине была закрыта учетная запись и проходили ли вы ранее верификацию KYC?


Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Время, должно быть, было около 5:20 утра.

Я на самом деле хотел закрыть свой аккаунт, потому что там ничего не работало. Во что бы вы ни играли, это всегда шло под откос в финансовом плане. Но потом поддержка сказала в чате, что у меня еще есть фриспины, а также обнаружила, что у меня еще есть кэшбэк. поэтому я продолжал играть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я еще не прошел проверку, я обычно делаю это всякий раз, когда хочу заплатить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


«Я уже сделал там несколько депозитов, но во что бы вы ни играли, это вообще не работало — такое ощущение, что я каждый раз играл под откос. Поэтому я хотел, чтобы мой счет в чате был заблокирован в этот день. потом мне сказали что я еще могу играть бесплатно у меня были фриспины-поэтому я их отыграл и у меня тоже был кешбэк-после фриспинов с кешбэком у меня было около 26 евро на счету я доиграл до 40 евро и вдруг мой аккаунт был заблокирован.

После этого я не мог общаться в чате — по-видимому, работает только при наличии учетной записи, поэтому я сразу же связался с ними по электронной почте, но до сегодняшнего дня меня просто игнорировали».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы вообще упомянули о проблеме с азартными играми, когда запрашивали закрытие аккаунта? Пожалуйста, перешлите соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая пакмая,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях