Игрок внесла деньги на ее счет, но средства, похоже, потеряны. Позже игрок подтвердил, что депозит был успешно обработан, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Pledoo Casino - Депозит игрока так и не был зачислен на ее счет.
Автоматический перевод:
Количество: 14 EUR
Pledoo Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отправил 14 евро в качестве нового клиента через beteller - так и не пришел
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Антуанеттмильна,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, команда,
Игрок обратился в чат с сообщением о неудачном депозите. В UTC 11:46 22.08.2022 сотрудник службы поддержки сообщил, что отправил запрос в финансовый отдел.
В 12:06 по Гринвичу 22.08.2022 депозит был успешно зачислен на счет клиента, о чем клиент был уведомлен в 12:07 по Гринвичу 22.08.2022.
Скриншоты с пруфами отправлены по электронной почте - kristina.s@casino.guru
Искренне,
Команда Пледу
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
я получил депозит на свой счет через 2 дня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Спасибо команде Pledoo за то, что нашли время ответить на эту тему.
Я рад слышать, что депозит был обработан. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
