Pledoo Casino - Игрок не получил бонус на депозит.

Создал учетную запись на этом сайте, хотел получить приветственный бонус. После некоторых проблем с крипто-депозитом (их QR-код не работает, адрес нужно редактировать вручную) мне наконец удалось наладить работу.

Через некоторое время игры я заметил, что не было активных бонусов.

«Нет проблем, они, вероятно, будут понятны с новыми игроками». Мальчик, я был неправ, агент службы поддержки Билли ясно дал понять, что я не нажимал ни на одну бонусную ссылку, иначе система зачислила бы ее автоматически. Затем Билли попытался избавиться от меня, сказав, чтобы я связался со службой поддержки (да, мне говорят связаться со службой поддержки, хотя я на самом деле разговариваю со... службой поддержки);

Когда я немного поиграл с балансом, он заявил, что баланс должен быть в исходном состоянии, чтобы его можно было получить.

Я должен был обратить более пристальное внимание, но в прошлом играл в других казино, и буквально всегда бонус мгновенно зачислялся на мой счет.

Мой совет, держитесь подальше от этого сайта, внесение депозита было проблемой, бонус я, к сожалению, не получил. Я могу только представить кошмар, если вы пытаетесь получить деньги с этого сайта.

Дорогой Брамм,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Вы воспользовались бонусом на сайте после прохождения регистрации в кассе?

Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас, большое спасибо за быстрый ответ в воскресенье. Я нажал кнопку бонуса, но мне потребовалось несколько попыток, чтобы внести депозит. Это связано с их QR-кодом, когда вы сканируете QR-код, он выдает ошибку недопустимого адреса, затем вам нужно отредактировать адрес вручную, чтобы он соответствовал адресу, указанному под QR-кодом. По крайней мере, 10-15 минут должно было пройти между ними, так как я не мог понять это.

Затем, когда мне, наконец, удалось завершить депозит, я просто начал играть. В других казино вы можете просто нажать кнопку активации в разделе бонусов, и он начнет работать, за исключением этого сайта.

Я бы наверняка вернулся, если бы это было исправлено их отделом обслуживания клиентов. Теперь я просто говорю людям держаться подальше.

Я понимаю твое разочарование, Брэмм.

К сожалению, несмотря на то, что бонус не был зачислен из-за некоторых технических проблем, мы не можем попросить казино предоставить вам бонус, особенно если их системы не позволяют это сделать постфактум.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.