Игроку из Испании вернули депозиты, сделанные им в казино, которые не были обработаны из-за ошибки платежной системы. Игрок подтвердил, что возврат прошел успешно. Мы закрыли жалобу как отклоненную, поскольку проблема не представляла собой обоснованную жалобу на казино.
Добрый день, сегодня я получил электронное письмо от казино, в котором говорится об этом.
Я не знаю, как мне вернуть свои 261 евро.
Уважаемый Xotin35,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Pledoo.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, какой платежной системы вы использовали для депозита в казино? Были ли эти депозиты зачислены на ваш счет в казино или нет? Вы уже связались со своим платежным провайдером, чтобы узнать, что случилось с вашим депозитом?
Вы ответили на письмо казино? Что они посоветовали вам сделать?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Пожалуйста, сообщите нам о любом дальнейшем развитии ситуации.
Уважаемый Xotin35,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Банк принял мою претензию, жду новостей. Большое спасибо
Приветствую всех,
Мы хотели решить этот вопрос, потому что считаем, что он не может считаться официальной жалобой.
Ваша коллега Кристина уже разобралась с другим точно таким же делом. Вы можете найти подробности дела здесь: https://casinoguru-en.com/pledoo-casino-player-s-asking-for-a-deposit-refund
Xotin35 , если вы хотите вернуть деньги, которые вы уже потратили на наш проект, пожалуйста, сотрудничайте напрямую с нашим финансовым отделом. Будьте уверены, что они работают с учетом ваших интересов.
Надеюсь, это разъяснение поможет!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Пледу
Спасибо обеим сторонам за ответ.
Мы высоко ценим жест доброй воли по возврату денег игроку в этой ситуации казино Pledoo.
Уважаемый Xotin35,
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Соответственно жалоба будет закрыта.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
