Привет, гуру казино!
Я обращаюсь, чтобы подать жалобу на то, как казино Pledoo обработало процесс проверки моего аккаунта. Это был очень неприятный опыт, и я надеюсь, что вы поможете мне получить ясность и решение.
Сначала я сделал видеозвонок с их службой безопасности, как они и просили. Однако процесс быстро стал неразумным. Они дали мне срок в один час, чтобы предоставить выписку из банка, в который я не мог уложиться. Я пользуюсь Luxon, и они не выдают обычные выписки из банка, поэтому мне пришлось связаться с их службой поддержки, чтобы получить специальный подписанный документ. Это заняло больше времени, чем мне дали, но в конце концов мне удалось предоставить документ.
Вдобавок ко всему, во время процесса проверки они задавали много абсурдных вопросов о таких вещах, как цвета слотов, в которые я играл, что казалось совершенно ненужным и не соответствующим правилам. Как игрок, я уже предоставил всю запрошенную ими информацию, включая видеозвонок, и я следовал всем их инструкциям в меру своих возможностей.
Однако реальной проблемой стало отсутствие реакции со стороны Pledoo.
После того, как я отправил необходимый документ, я не получил от них никаких обновлений или сообщений вообще. Я обращался несколько раз по электронной почте и даже по Skype, но никто не отвечает мне. Очень обидно, когда тебя игнорируют после того, как ты прошел все эти шаги.
Весь процесс был действительно напряженным, особенно с учетом смехотворных сроков, которые они установили для подачи документов. Я сделал все, что меня просили сделать, а теперь меня просто оставляют в неведении.
Не могли бы вы мне помочь разобраться с этим? Я просто хочу завершить проверку и двигаться дальше, но отсутствие поддержки и общения со стороны Pledoo делает это действительно сложным.
Спасибо за ваше время и помощь.
Hi Casino Guru,
I’m reaching out to file a complaint about how Pledoo Casino has handled my account verification process. It’s been a very frustrating experience, and I hope you can help me get some clarity and resolution.
First off, I did the video call with their security team as they requested. However, the process quickly became unreasonable. They gave me a one-hour deadline to submit a bank statement, which was impossible for me to meet. I use Luxon, and they don’t issue regular bank statements, so I had to contact their support team to get a special signed document. This took longer than I was given, but I eventually managed to provide the document.
On top of that, during the verification process, they asked a lot of absurd questions about things like the colors of the slots I was playing, which felt completely unnecessary and out of line. As a gambler, I’ve already provided all the information they requested, including the video call, and I followed all their instructions to the best of my ability.
The real issue, however, has been the lack of response from Pledoo.
After I submitted the necessary document, I haven’t received any updates or communication from them at all. I’ve reached out multiple times by email and even on Skype, but no one is getting back to me. It’s really frustrating to be ignored after going through all these steps.
The whole process has felt really stressful, especially with the ridiculous time frame they set for document submission. I’ve done everything I was asked to do, and now I’m just being left in the dark.
Could you please help me get this sorted out? I just want to complete my verification and move on, but the lack of support and communication from Pledoo is making it really difficult.
Thanks for your time and help.
Автоматический перевод:
