PNXBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

pnxbet заблокировал мою учетную запись. вы можете связаться с ними, чтобы разблокировать мою учетную запись? Я просто запросил вывод средств, и внезапно pnxbet заблокировал мою учетную запись. теперь я не могу открыть свой счет

Дорогой Эдуардо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы получили подтверждение об успешной верификации аккаунта? Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru и укажите сумму запрашиваемого вывода.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Моя учетная запись создана, я думаю, в августе 2020 года. Я запросил 30 000 песо. внезапно отклонено для вывода, и внезапно мой аккаунт заблокирован. теперь мне нужно вывести весь свой баланс. мой баланс сейчас 40,000php. не могли бы вы повторно открыть мой счет?

мой баланс на моем счете pnxbet составляет 40 000 фунтов стерлингов.

мне нужно вывести весь свой баланс как можно скорее. можешь мне помочь ?

мне нужно открыть мой счет. как можно скорее 😔

Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него, и в какие игры вы играли (слоты, настольные игры, живые игры или многопользовательские)? Заранее большое спасибо.

настольные игры

Активировали ли вы какой-либо бонус при зачислении средств на свой счет?

что ты теперь будешь делать с моей учетной записью?

Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в PNXBet Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь выяснить, почему ваша учетная запись была заблокирована.

Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Извините, но мы так не работаем. Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Дорогой Эдуардо,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

вы можете связаться с pnxbet, чтобы получить доступ к моей учетной записи?

Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Дорогой Эдуардо,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Это упоминается в нашем термине 2.6.8 PNXBET оставляет за собой право отключить любую категорию игр, заблокировать учетную запись на 45-365 дней и лишить баланса учетной записи для всех пользователей, семьи, агентов, аффилированных лиц, IP, группы, проводящей противоположные действия по ставкам с умышленное получение мошенническим путем партнерской комиссии, комиссии агента, скретч-карты ваучера или любого подобного бонуса / комиссии. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.

Пользователь владел агентскими счетами, единственное намерение которых - сделать противоположную ставку.

Они сделали противоположные ставки, чтобы обманным путем получить комиссию в размере 40%.

Согласно проверке учетной записи, он заблокирован на 45 дней, и средства будут доступны после указанной даты с особой тщательностью, связавшись с нашей службой поддержки в реальном времени.

Было бы полезно, если вы предоставите здесь информацию и поможете нам быстрее решить проблему, сообщив о честных намерениях ставок, сделанных вашей группой, чтобы наша компания также знала и предотвращала мошеннические противоположные ставки, совершаемые в будущем. Было бы разумно не отрицать эти обвинения, поскольку это система, созданная для борьбы с мошенничеством, и наша группа по управлению рисками казино неоднократно проверяла ее. (Здесь дело подали те же люди, которых забанили из-за противоположных ставок).

Большое спасибо команде PNXBet Casino за разъяснения.

Дорогой Эдуардо ,

Не могли бы вы сообщить, находятся ли спорные средства на счете вашего агента или игрока? Уточните, связана ли проблема с вашим выигрышем или комиссией. Заранее спасибо.

Доброго времени суток, команда и Клиент CasinoGuru,

Согласно проверке в нашей системе, клиент нарушил наше условие 2.6.8, в котором говорится, что PNXBET оставляет за собой право отключить любую категорию игр, заблокировать учетную запись на 45-365 дней и лишить баланс учетной записи для всех пользователей, домашних хозяйств, агентов, аффилированных лиц, IP, группа, проводящая противоположные действия по ставкам с намеренным результатом обманного получения партнерской комиссии, комиссии агента, скретч-карты ваучера или любого подобного бонуса / комиссии.

Я могу подтвердить и подтвердить, что клиент является зарегистрированным пользователем на pnxbet, но было доказано, что он делает противоположные ставки, делая ставки игроков на противоположных сторонах, чтобы обманным путем получить партнерскую комиссию, комиссию агента, скретч-карту ваучера или любой другой бонус / комиссию.

Команде CasinoGuru,

Имейте в виду, что противоположное обвинение в ставках - это созданный искусственным интеллектом риск, который был проверен нашей командой по управлению рисками казино перед установкой каких-либо ограничений для учетной записи, поскольку вы заметили, что на ту же причину отвечает наш отдел управления рисками. поскольку заявители связаны одним и тем же IP, домохозяйством, группой людей, пытающихся совершить мошенничество.

Нашему уважаемому игроку,

Ваша проблема будет решена внутренними силами, так как нам потребуется дополнительная документация от вас. Будьте уверены, что баланс вашего счета будет доступен для снятия до тех пор, пока минимальная блокировка учетной записи будет завершена и группа соблюдения нормативных требований получит от вас дополнительные документы.

Надеемся на ваше любезное сотрудничество и ясные суждения.

С уважением,

Гектор Олов

Pnxtech NV

Риск-команда

У меня нет кода в моей учетной записи. Я только что зарегистрировался на сайте pnxbet, и у меня нет агента или игрока под моей учетной записью.

Как я могу гарантировать, что моя учетная запись будет снова открыта в ближайшее время? Мне действительно нужны эти деньги

Я надеюсь, что 26 июня я получу доступ к своей учетной записи и сниму свой баланс

КАКИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ИМ НУЖНЫ?

День через 45 дней - 26 июня. Итак, остаток на моем счете будет доступен?

Я полностью понимаю ваше разочарование, Эдуардо. Тем не менее, я установлю таймер на дополнительные 12 дней, и если к понедельнику 28-го числа не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу расследования. Заранее благодарим вас за терпение.

Спасибо

Добрый день,

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки онлайн-чата pnxbet.com, чтобы получить подробную информацию о требованиях для повторной активации учетной записи. Если вам необходимо предоставить документы, пожалуйста, cc admin@pnxbet.com, security@pnxbet.com

Спасибо

Большое спасибо, команда PNXBet Casino , за ваше сообщение.

Дорогой Эдуардо ,

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки в чате относительно дальнейших шагов, необходимых для повторной активации вашей учетной записи, и держите меня в курсе любых событий. Заранее большое спасибо.

Дорогой Эдуардо,

Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Моя учетная запись все еще заблокирована. Видео-селфи до сих пор не отправлено.

Правильно ли я понимаю, что вы еще не предоставили видео, запрошенное казино?

есть ли другой вариант доступа к моей учетной записи? Я не могу сделать видео

Не могли бы вы пояснить, почему вы не можете предоставить запрошенное видео? Спасибо.

Дорогой Эдуардо,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Не могу сделать видео селфи.

Я понял это, но хотел знать причину. Большое спасибо.

Я не могу слишком долго читать по-английски

Дорогой Эдуардо,

Пожалуйста, поймите, если вы откажетесь от сотрудничества, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную.

есть ли другие варианты для повторного открытия моей учетной записи?

Извините, но вы не объяснили, почему не можете сделать запрошенное видео. Еще раз, если вы откажетесь от сотрудничества, я буду вынужден отклонить вашу жалобу как «необоснованную».

хорошо, я сделаю видео селфи

Хорошо, пожалуйста, дайте мне знать, как только предоставите запрашиваемое видео в казино. Заранее спасибо.

Дорогой Эдуардо,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Я скоро отправлю электронное письмо на PNXBET. Я отправлю прямо на электронную почту PNXBET в ближайшее время.

Я понимаю. Поскольку это дело длится дольше, а запрошенное видео до сих пор не предоставлено, несмотря на наши рекомендации предоставить все необходимые документы, необходимые для проверки KYC как можно скорее, мы будем вынуждены отклонить его на данный момент как «необоснованный». .

Есть ли еще что-нибудь, в чем мы могли бы вам помочь? Если с вашей проверкой появятся какие-либо изменения, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, и ваша жалоба может быть пересмотрена. Заранее благодарим вас за понимание.

Мы отклонили эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.