PNXBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет, гуру казино,

Я играл в PNXBET в течение месяца, и у меня не было проблем, но теперь они заблокировали мою учетную запись с деньгами в размере 190 000 PHP, они не указывают причину блокировки, а только упомянули тему для проверки. Я играю во все виды игр, киберспорта и казино. Надеюсь, вы поможете, пожалуйста, они только что упомянули, что отправят сообщение по электронной почте.

Дорогой Джимкарлос,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы получили подтверждение об успешной верификации аккаунта? Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? В какие игры вы играли - игры в казино или ставки на спорт?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его наkristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Спасибо, что вернулись, да, учетная запись была полностью проверена и получила подтверждение по электронной почте. Нет активного бонуса. Они забанили меня после того, как я сыграл в баккару, это моя последняя игра, в которой я не понимаю, почему заблокировал мою учетную запись. У меня начальный баланс 40 КБ, я потерял 40 КБ, загрузил еще 100 КБ и получил 190 КБ на моем счете, что составляет всего 50 КБ, учитывая сумму риска, которую я загрузил на свой счет. Я прикрепил свой разговор к их CS, но не могу указать причину, просто они сказали, что проверит учетную запись и пришлют мне электронное письмо, но не письмо от PNXBET. Я пришлю вам документ, в котором я покупаю загрузку 100K у их реселлера, а также по электронной почте, что учетная запись подтверждена.

Надеюсь, ты поможешь, спасибо.

Большое спасибо Джимкарлосу за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Дорогой Джимкарлос ,

С этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить PNXBet Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемое Казино PNXBet ,

Не могли бы вы пояснить, почему был заблокирован игровой аккаунт Джимкарлоса? Вы можете переслать любую соответствующую информацию на мой адрес электронной почты andrej.p@casino.guru .

Привет, гуру казино,

Пожалуйста, исследуйте источники этих жалоб и данную проблему, я думаю, здесь есть какие-то злоупотребления, когда пользователи совершают злоупотребления в PNXBET и передают их сюда.

Для пользователей, которые были заблокированы для нескольких учетных записей, это имеет твердую основу, и средства могут быть возвращены путем согласования с нашей командой по рискам через чат.

Для пользователей, которые были заблокированы из-за противоположных ставок, пользователю обычно приходится ждать 45 или более дней, чтобы завершить расследование и вернуть средства.

Эти пользователи из одной группы (возможно) повторяли злоупотребления на нашей платформе и переносили их на платформу жалоб. Как вы можете заметить, по суммам это была точно такая же схема. Пожалуйста, исследуйте

Спасибо.

Спасибо, что изучили мой случай, и спасибо pnxbet за ответ. Я связался с вашей командой через чат и отправил беседу по электронной почте. CS не представил никаких причин и просто упомянул, что нужно дождаться обзора, и график не был предоставлен, и я получу электронное письмо, но не электронное письмо. Если вы можете объяснить злоупотребление, в котором вы меня обвиняете, я просто играю на вашем сайте, основываясь на отзывах людей, и я играю во все типы игр из SPORTSBETTING ESPORTS и CASINO, пожалуйста, проверьте мои данные, я играю прямо и чисто проиграл больше, чем то, что я выиграл в прошлый раз в свое время я играл на вашем сайте. Похоже, что если игрок выиграет, вы заблокируете его учетную запись, а если игрок проиграет, у вас нет проблем, это совсем нечестно. Я также отправил по электронной почте подтверждение того, что я купил груз у вашего реселлера. К тому же я играл в баккару и блэкджек, если не ошибаюсь, проиграл 40к. затем купил 100 КБ нагрузки у вашего сертифицированного реселлера из вашей группы в целом, я мои деньги были 140 КБ, а в конечном итоге 190 КБ, тогда вы забаните мою учетную запись, как это справедливо? я рискую 140K и в конечном итоге выигрываю всего 50K, а затем забираю свои деньги? Извините за мой плохой английский.

Спасибо, PNXBet Casino, за ваш ответ. Обратите внимание, что мы не сможем исследовать проблему без предоставления необходимой информации и соответствующих доказательств. Вы можете предоставить информацию по электронной почте. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .

Дорогой Джимкарлос,

К сожалению, мы не получали ответа от казино в течение последних 7 дней. Не могли бы вы сообщить нам, произошли ли какие-либо новые изменения в отношении вашей жалобы?

Привет Андрей,

До сих пор разработки не было. Я связался с командой чата PNXBET, написал им по электронной почте и сказал, что жду 45 дней. Я боюсь не вернуть свои деньги и счет, потому что это очень долго. Я пришлю вам их ответ, не зная, почему я так долго проверяю свой аккаунт. Я обычный игрок, который играет во все игры на своем сайте. СПОРТИВНЫЕ СТАВКИ, КИСПОРТ, СЛОТЫ и КАЗИНО. Какой у меня вопрос: я потерял деньги. Я хочу вернуть их. Я купил груз у их аккредитованного реселлера. Выиграл небольшую сумму, которую, как мне кажется, я все еще проиграл, а затем заблокирую свою учетную запись. Они могут легко проверить мой рекорд и увидеть, что я нормальный игрок, который проиграл, а затем хочет отыграть его и все еще теряет деньги.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, обновите здесь после периода расследования. Наша команда по управлению рисками казино должна повторно активировать его. Просьба также воздержаться от этого вида деятельности, так как это строго запрещено.

Спасибо, Джимкарлос, PNXBet Casino, за ваши ответы.

Дорогой Джимкарлос ,

Не могли бы вы сообщить нам дату блокировки вашего аккаунта? Я боюсь, что, поскольку казино отказывается предоставить нам дополнительную информацию по вашему делу, подождать указанные 45 дней, а затем связаться с казино, может быть здесь наиболее жизнеспособным решением.

Привет Андрей,

Это было 2 или 3 июля. Если не ошибаюсь, почему им нужно заблокировать мою учетную запись на долгое время, у них есть мои деньги, а я все еще проиграл в целом за 1 месяц игры, это страшно.

Привет, Pnxbet,

Извиняюсь, я не знал, что это запрещено. Я просто боюсь, что вы заблокировали мою учетную запись после того, как я потерял деньги. Будьте честны, если я проиграю, это нормально, но брать мои деньги, не играя, нехорошо. Я много работал, чтобы заработать эти деньги, и вы не имеете права забирать их, когда захотите.

Привет Джимкарлос,

После проверки вы пришли из той же группы, которая занималась мошенничеством со ставками на наших платформах. Как указано в нашем TOS 2.6.8, PNXBET оставляет за собой право отключить любую категорию игр, заблокировать учетную запись на 45-365 дней и лишить баланса учетной записи для всех пользователей, семьи, агентов, аффилированных лиц, IP, группы, проводящей противоположные действия по ставкам с умышленное получение обманным путем партнерской комиссии, комиссии агента, скретч-карты ваучера или любого подобного бонуса / комиссии.

Спасибо, PNXBet Casino , за объяснение.

Дорогой Джимкарлос ,

Не могли бы вы прокомментировать заявления представителя PNXBet Casino?

Привет, Pnxbet и Андрей,

Пожалуйста, проверьте мою учетную запись, я на 1000% уверен, что не делаю противоположные ставки, и зачем мне это делать, чтобы получить? Я играю сам, играю во все типы игр на сайте, проверяю свои рекорды. Я случайно делаю ставки на все игры, на которые могу делать ставки.

Спасибо, Джимкарлос, за ваш ответ. Мне очень жаль, но поскольку казино отказывается предоставить нам доказательства, подтверждающие их утверждения, я могу рекомендовать обращаться в казино только по истечении вышеупомянутых 45 дней. Мне жаль, что я ничем не могу больше помочь.

Привет Андрей,

Спасибо за ответ, если мне придется подождать, я подожду, пока пройдут эти 45 дней, могу ли я связаться с вами, если казино все еще не решает мой случай? Они могут проверить все мои записи все, что захотят, я играю чисто

Спасибо, Джимкарлос, за терпение. Поскольку ваша учетная запись была заблокирована в начале июля 2021 года, я устанавливаю таймер на 30 дней, чтобы истек 45-дневный период. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет Андрей,

Добрый день!

Я просто отправляю электронное письмо pnxbet, чтобы получить обновление моей заблокированной учетной записи, и сообщу вам, как только получу ответ.

Спасибо.

Спасибо, Джимкарлос, за терпение. Будем ждать дальнейших обновлений от вас. Ставлю таймер на 7 дней.

Привет Андрей,

Я потратил некоторое время, но теперь счет снова открыт, спасибо.

Спасибо, Джимкарлос, что сообщили нам. Рад слышать хорошие новости. Не могли бы вы подтвердить, что проблема решена и теперь вы также можете вывести свои средства?

Привет Андрей,

Подтвержденные средства теперь находятся на моем биткойн-кошельке, все в порядке, очень признательны за вашу помощь, и этот сайт очень полезен, предоставляя игрокам больше возможностей и оставаться в безопасности.

Спасибо, Джимкарлос, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Андрей, Casino.guru