Счет игрока был закрыт казино с остатком на нем. Казино обвинило игрока в совершении противоположных ставок, однако они не смогли предоставить нам никаких соответствующих доказательств и перестали отвечать на наши вопросы и сообщения. Мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».
Привет, команда Casino Guro,
Я проверил ваш сайт, и вы помогли заблокировать учетную запись в казино, PNXBET заблокировал мою учетную запись на 140K php, я согласовал с ними и предоставил селфи с идентификатором и видео, но все равно не вернул мои деньги и не открыл мою учетную запись. Надеюсь ты сможешь помочь
Привет, мельчор,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PNXBet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы предпримем какие-либо шаги.
Вы когда-нибудь снимали деньги в казино? Как давно ваш счет закрыт? Использовали ли вы бездепозитный или депозитный бонус в казино? Представляло ли вам казино какое-либо объяснение закрытия счета? Также, пожалуйста, отправьте все свое общение с казино или доказательства на nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить проблему.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Привет, Ник,
Доброго времени суток спасибо за ответ,
Вы когда-нибудь снимали деньги в казино? Это первый вывод средств, который я был нанят их продавцами ваучеров для игры на их сайте, и она сказала мне, что это хорошее онлайн-казино, так как казино закрыто из-за блокировки.
Как давно ваш счет закрыт? С 11 мая 2022 г.
Использовали ли вы бездепозитный или депозитный бонус в казино? У меня не было бонусов. Я использовал ваучеры для загрузки своей учетной записи и купил ее у их проверенных реселлеров. У меня есть доказательства, которые я им отправил.
Представляло ли вам казино какое-либо объяснение закрытия счета? Они сказали, что это было мошенничество, я не играл в тот день мошенничества.Я потерял более 100K php, тогда началась удача, и мне удалось вернуть свои деньги с очень небольшим выигрышем, и когда я снял свою учетную запись, был заблокирован, это было похоже на то, что они меня ограбили с моими кровно заработанными деньгами.
Я пришлю вам сообщения электронной почты, в которых они сказали, что мне нужно подождать 45 дней. Я так долго ждал, затем попросил меня предоставить удостоверение личности и видео, чтобы повторно открыть мою учетную запись. Я отправил ее им, но они все равно закрыли мою учетную запись.
Надеюсь, ты поможешь, спасибо.
Дорогой мельчор,
Мы не знали, что это проблема, связанная со ставками, пока вы не отправили нам свое электронное письмо. К сожалению, мы можем помочь вам только в том случае, если это проблема, связанная с казино, поскольку мы не имеем права разрешать какие-либо жалобы, касающиеся ставок.
В этом случае все, что я могу порекомендовать, - это связаться с лицензирующими органами казино, которые определенно смогут вам больше помочь в вашем случае.
Мне очень жаль, что мы не можем вам помочь в этом случае. Есть ли что-нибудь, связанное с казино, с чем мы можем вам помочь? В противном случае мы будем вынуждены закрыть жалобу.
С уважением,
Ник
Привет, Ник,
Спасибо, что уделили время чтению моей жалобы, это то же самое, что и другие жалобы, поданные в PNXBET на вашу хорошую компанию, в которой они заблокировали учетную запись после игры в настольные игры казино. Если я правильно помню, я играл только в СЛОТЫ и БАККАРАТ. Сначала я проиграл и хочу отыграть его, что я и сделал, и почти ничего не выиграл, так как положил почти весь остаток на счете. После прочтения других жалоб дело обстоит точно так же, как и у меня. Надеюсь, вы сможете сделать чек, а также рассмотрите вопрос о том, чтобы поднять это до авторитета казино, спасибо.
Дорогой мельчор,
Я правильно понимаю, что вы не играли ни в какие спортивные ставки? Что казино имело в виду, делая ставки на противоположные? Вы тоже играли в рулетку?
Привет, Ник,
Спасибо, что вернулись. Если я правильно помню, я играл в баккару и игровые автоматы, я не могу вспомнить, как делал ставки на спорт или рулетку, если бы я делал, может быть, очень мало ставок, но все мои ставки были в баккаре и игровых автоматах.
Спасибо, melchor, за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мартину, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи.
С уважением,
Ник
Привет, мельчор!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы попросить представителей PNXBet Casino присоединиться к этой дискуссии, чтобы помочь нам решить проблему.
Уважаемые представители PNXbet Casino!
Я хотел бы попросить вас предоставить нам дополнительные подтверждающие доказательства, подтверждающие вашу версию, вы можете сделать это, связавшись со мной по электронной почте: «martin.d@casino.guru».
Привет, Мартин,
Я проверил ответ pnxbet, и он говорит о мошенничестве с ваучером и противоположных ставках. Мошенничество с ваучерами? Я купил нагрузку на их проверенного реселлера, у которого есть доказательство того, что деньги по транзакции покидают мой счет. Противоположные ставки, что это? что это для меня, я играл в азартные игры прямо на победу я проиграл и купил больше груза, чтобы отыграть его, я просто не понимаю противоположные ставки, которые они говорят.
Уважаемые представители PNXBet Casino!
Мы не получили от вас никаких сообщений относительно подтверждающих доказательств по вашему делу. Прошу еще раз предоставить нам такие документы. Если вы не сможете предоставить нам дополнительные доказательства или ответить на эту жалобу, у нас не будет другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Они обвинили меня в мошенничестве, и я не знаю, что другой насчет противоположных ставок, и они не могут предоставить доказательств, что они могут просмотреть мою историю игр и увидеть, что я играю честно и честно, проиграл, и попытался отыграть это, снова купив нагрузку у их проверенного реселлера, а затем просто так забрали мои с трудом заработанные деньги.
Дорогой мельчор,
Поскольку казино не предоставило нам никаких подтверждающих доказательств своих требований, и они не ответили на жалобу, у нас нет другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг PNXBet Casino на нашем сайте. Веб-сайт.
Я понимаю, что такое решение может вас не устроить, однако без связи с представителями казино мы не сможем продолжить рассмотрение вашей жалобы. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
