PNXBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет гуру казино,

Я только что увидел рекламу pnxbet, затем начал создавать учетную запись, сегодня подтвердил и начал обналичивать. И, к моему удивлению, мой счет был заблокирован и был обвинен в том, что у меня была обратная ставка с группой? Я даже не делюсь своей деятельностью с кем-то, особенно с такими пороками. Пожалуйста, покажите некоторые доказательства PNXBET.

Уважаемый neiloliverrivera,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы завершили проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет Петронела,

Спасибо за быстрый ответ. Да, я прошел 2 проверки аккаунта (отправил удостоверения личности и селфи с удостоверением личности). Я играл в живое казино. Затем, когда я решил снова поиграть в свободное время вечером, пополнив свой баланс на 35 000 песо. Я вышел из системы и сказал «Клиент заблокирован». Я буквально впервые делаю ставки. Я потерял 35 000 в первые несколько часов, а затем снова загрузился, чтобы вернуться.

Больше всего обидно, что деньги, которые должны были быть использованы для игры в живое казино, могут оказаться равными нулю. Я действительно хотел играть больше, я надеюсь, что PNXBET сможет оказать мне надлежащую помощь в моем беспокойстве.

Большое спасибо, neiloliverrivera, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Петронела,

Спасибо за ответ! Надеемся получить положительный отзыв от Матея.

Спасибо!

Привет, Нейлоливерривера.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Скажите, пожалуйста, в какие игры вы играли в живом казино?

Привет Матей,

Я играл в живое казино > Баккара. Но мой счет был заблокирован после пополнения.

Спасибо.

Хочу пригласить к делу представителя казино:

Пожалуйста, объясните нам, что произошло.

Привет PNXBET,

Надеюсь, я смогу отыграть свои с трудом заработанные деньги.

Спасибо!

Следите, пожалуйста

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Уважаемый neiloliverrivera,

Казино не отвечает. Хотите подать жалобу регулятору казино (Кюрасао)

Ты знаешь как? Я могу помочь вам с процессом.

Уважаемый neiloliverrivera,

Мы продлеваем таймер на 7 дней.

Да, пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.

Пожалуйста, посетите: https://www.gaming-curacao.com/ и нажмите: свяжитесь с нами.

Заполните форму там.

Ваша жалоба должна содержать.

1) Ваша личная информация:

Имя и фамилия

Страна вашего проживания

ваш возраст

2) В состав жалобы должны быть включены:

название казино + сайт + лицензия (лицензия №365JAZ)

ваш логин (имя пользователя) и адрес электронной почты в онлайн-казино (на которое вы зарегистрировали аккаунт)

затем как можно подробнее опишите, что произошло (включая сумму денег, которую вы оспариваете)

3) Прикрепите ссылку на эту жалобу + файлы электронной почты (скриншоты или переписка по электронной почте), которые доказывают, что вы уже пытались решить проблему с казино.

Скопируйте данные из формы и на всякий случай отправьте также на info@gaming-curacao.com

Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы подадите жалобу в регулирующий орган.

Уважаемый neiloliverrivera,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.