ГлавнаяЖалобыPNXBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

PNXBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1908

Количество: 400,000 ₱

PNXBet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 23.10.2022 | Не разрешено : 02.12.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Филиппин был заблокирован без дополнительных объяснений. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как нерешенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Моя учетная запись заблокирована, когда я пытался проверить вывод средств. Затем я попытался связаться с их поддержкой онлайн-чата, чтобы спросить, почему моя учетная запись заблокирована. Сказали, что больше ничего не могут сказать о проблеме. «Подробности о проверках учетных записей не передаются в службу поддержки клиентов в целях безопасности».

Я просто не понимаю, почему они приходят к этим выводам, не показывая своих доказательств, и позволяют заблокировать вашу учетную запись.

добавил к этому. Я только новичок на их веб-сайте, только сегодня, и они уже заблокировали мой счет с 8000 долларов США на нем.



Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый jen1997,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC до того, как казино заблокировало вас?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Правильно ли я понимаю, что казино не сообщило вам причину закрытия аккаунта?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я уже прошел KYC перед внесением депозита в pnxbet.


Все деньги, которые находятся на моем счете, - это общая сумма денег, которую я вношу. Я случайно сделал ставку на одного и того же игрока и банкира, после чего срок уже закончился, поэтому я не могу отменить указанную сумму, которую поставил на другую сторону.


Да, казино (pnxbet) не поделилось причиной, по которой администратор или CSD сказали мне, что они не могут раскрывать какую-либо информацию о моей учетной записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я уже прошел KYC перед внесением депозита в pnxbet.


Все деньги, которые находятся на моем счете, - это общая сумма денег, которую я вношу. Я случайно сделал ставку на одного и того же игрока и банкира, после чего срок уже закончился, поэтому я не могу отменить указанную сумму, которую поставил на другую сторону.


Да, казино (pnxbet) не поделилось причиной, по которой администратор или CSR сказали мне, что они не могут раскрывать какую-либо информацию о моей учетной записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, jen1997. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená jen1997,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Могу ли я спросить, какое соответствующее сообщение мне нужно отправить? Потому что, насколько мне известно, я общаюсь только в чате на pnxbet. я не сохранил все наше сообщение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо jen1997 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( martin.d@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Джен!


С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Чтобы продолжить, я хотел бы пригласить PNXBet Casino в ветку этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Поскольку казино лицензировано лицензирующим органом Кюрасао, я хотел бы предложить вариант подачи жалобы в этот орган. В случае необходимости какой-либо информации, пожалуйста, свяжитесь со мной по моему адресу электронной почты: martin.d@casino.guru .

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях