PNXBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

моя учетная запись была заблокирована с выигрышем на сумму 200 000 фунтов стерлингов.

Дорогой Оги,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы получили подтверждение об успешной верификации аккаунта? Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? В какие игры вы играли (живые игры, слоты или многопользовательские игры)?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Аккаунт полностью проверен через несколько месяцев. Я играю с ними месяцами и без проблем делаю запрос на вывод средств. и вдруг они заблокировали мою учетную запись. Я играл в баккару, и на мой выигрыш не тратятся никакие бонусы.

Есть ли между вами и казино какие-либо важные сообщения, которые вы могли бы переслать на мою электронную почту? Большое спасибо.

Дорогой Оги,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

отправлено на petronela.k@casino.guru

Большое спасибо, ogie, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Оги ,

Я просмотрел вашу жалобу, а также пересылаемое электронное письмо. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить PNXBet Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемая команда казино PNXBet!

Не могли бы вы прояснить ситуацию и объяснить причину вашего решения заблокировать игровой аккаунт ogie?

Это упоминается в нашем термине 2.6.8 PNXBET оставляет за собой право отключить любую категорию игр, заблокировать учетную запись на 45-365 дней и лишить баланса учетной записи для всех пользователей, семьи, агентов, аффилированных лиц, IP, группы, проводящей противоположные действия по ставкам с умышленное получение мошенническим путем партнерской комиссии, комиссии агента, скретч-карты ваучера или любого подобного бонуса / комиссии. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.

Пользователь владел агентскими счетами, единственное намерение которых - сделать противоположную ставку.

Они сделали противоположные ставки, чтобы обманным путем получить комиссию в размере 40%.

Согласно проверке учетной записи, он заблокирован на 45 дней, и средства будут доступны после указанной даты с особой тщательностью, связавшись с нашей службой поддержки в реальном времени.

Было бы полезно, если вы предоставите здесь информацию и поможете нам быстрее решить проблему, сообщив о честных намерениях ставок, сделанных вашей группой, чтобы наша компания также знала и предотвращала мошеннические противоположные ставки, совершаемые в будущем. Было бы разумно не отрицать эти обвинения, поскольку это система, созданная для борьбы с мошенничеством, и наша группа по управлению рисками казино неоднократно проверяла ее. (Здесь дело подали те же люди, которых забанили из-за противоположных ставок).

Спасибо, команда PNXBet Casino , за разъяснения.

Дорогой Оги ,

Не могли бы вы прокомментировать заявления казино и сообщить, находятся ли спорные средства на вашем счете агента или игрока? Заранее спасибо.

Добрый день

Спорные средства находятся на моем игровом счете, а не у агента. Я также не делаю никаких ставок на противоположную сторону и тому подобное. Я уже отправил им свое видео-селфи.

Спасибо

Оги

Спасибо, Оги, за разъяснения. Правильно ли я понимаю, что казино попросило вас предоставить видео-селфи?

Да, казино pnxbet потребовало, чтобы я отправил видеоселфи, я уже отправил им видеоселфи по электронной почте.

Спасибо, ogie , за сотрудничество.

Уважаемая команда казино PNXBet!

Сообщите нам обновленную информацию, как только предоставленная информация будет рассмотрена.

Мы хотели бы попросить команду PNXBet Casino предоставить нам последнюю информацию по этому поводу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Доводим до вашего сведения, что наша группа по управлению рисками в казино обнаружила противоположные ставки на вашей учетной записи, временная приостановка вашей учетной записи была вызвана условием 2.6.8, что PNXBET оставляет за собой право отключить любую категорию игр, заблокировать учетную запись на 45-365 дней и утратить баланс учетной записи пользователя для всех пользователей, домохозяйств, агентов, аффилированных лиц, IP, группы, осуществляющей противоположные действия по ставкам с намеренным результатом мошеннического получения партнерской комиссии, комиссии агента, скретч-карты ваучера или любого подобного бонуса / комиссии. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions

Обратите внимание, что мы внимательно следим за этими случаями из-за большого количества мошеннических ставок из одной группы.

Вы можете снова обратиться в нашу службу поддержки в чате через 45 дней, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи.

С наилучшими пожеланиями,

Ганс

Спасибо, представитель PNXBet Casino, за объяснение. Предоставьте доказательства, подтверждающие ваши утверждения. Вы можете переслать информацию на мой адрес электронной почтыandrej.p@casino.guru .

Кроме того, не могли бы вы посоветовать, может ли ogie что-нибудь сделать, чтобы получить доступ к своей игровой учетной записи раньше, чем через 45 дней с даты блокировки игровой учетной записи?

Привет, гуру казино,

Пожалуйста, исследуйте источники этих жалоб и данную проблему, я думаю, здесь есть какие-то злоупотребления, когда пользователи совершают злоупотребления в PNXBET и передают их сюда.

Для пользователей, которые были заблокированы для нескольких учетных записей, это имеет твердую основу, и средства могут быть возвращены путем согласования с нашей командой по рискам через чат.

Для пользователей, которые были заблокированы из-за противоположных ставок, пользователю обычно приходится ждать 45 или более дней, чтобы завершить расследование и вернуть средства.

Эти пользователи из одной группы (возможно) повторяли злоупотребления на нашей платформе и переносили их на платформу жалоб. Как вы можете заметить, по суммам это была точно такая же схема. Пожалуйста, исследуйте

Спасибо.

Спасибо, PNXBet Casino, за ваш ответ. Обратите внимание, что мы не сможем исследовать проблему без предоставления необходимой информации и соответствующих доказательств. Вы можете предоставить информацию по электронной почте. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .

Дорогой Оги,

К сожалению, мы не получали ответа от казино в течение последних 7 дней. Не могли бы вы сообщить нам, произошли ли какие-либо новые изменения в отношении вашей жалобы?

Дорогой Оги,

Продлеваю таймер на 7 дней. Пожалуйста, обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.

Приветствую всех,

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что ogie перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.