PocketWin Casino - Игрок испытывает трудности с получением своего выигрыша.

Еще в прошлом году я внес 600 фунтов стерлингов на свой счет в казино Pocketwin и сыграл в рулетку, получив 4000 фунтов стерлингов. Но они не обработают вывод, пока я не представлю невероятный объем документов. Удовлетворив все это несколько раз, они еще больше закрутили гайку, потребовав проверочный телефонный звонок. С ними было чрезвычайно трудно договориться о времени, но в конце концов мы завершили разговор. Однако прошло какое-то время, а вывода не было, а потом снова потребовали сделать проверочный звонок. Время тянулось, и в конце концов был совершен еще один звонок. Тем не менее, они не хотели платить, и в этот момент придумали новый план - звонок с видеоверификацией по скайпу. На это ушла целая вечность, и они не смогли позвонить несколько раз. Но в конце концов это было сделано в начале этого года. Я думал, что оплата последует вскоре после этого. Это было не скоро, и когда это, наконец, произошло, это было всего 1200 фунтов стерлингов. С тех пор я писал им по электронной почте, спрашивая, что происходит. Но они просто отвечают такими вопросами, как ваш номер телефона или идентификатор пользователя, когда они точно знают, кто я. Я ничего не получаю, и пора им рассчитаться.

Привет Зоэнн,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы получили только 1200 фунтов стерлингов из 4000 фунтов стерлингов? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогая Зоэнн,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.