Игрок из Греции открыл счет в казино и выиграл 4300, но столкнулся с закрытием счета во время процесса проверки. Она сообщила об отсутствии ответа на ее сообщения и представленные документы. Проблема была решена тем, что Группа по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации. Следовательно, жалоба была отклонена.
Добрый вечер, я открыл счет несколько дней назад и начал играть. Я выиграл немного денег, 4300. Когда я пошел верифицировать свой счет, они закрыли его, и они не отвечают на мои сообщения и не принимают мои документы.
Привет dqqrbkpz87,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PokerStars Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я пытаюсь войти в систему с 21.09.24, последний раз я общался с ними 28.09.24, они ответили через 7 дней.
Я отправлял им и адрес, и удостоверение личности туда и обратно, все, что им было нужно, но они ничего не сделали. Проблема в том, что как только я выиграл, они через некоторое время закрыли дело и нигде не отвечают. Я также отправлял им письмо на gmail, не знаю. Я думаю подать на них в суд, потому что прибыль была достаточно большой, и, судя по тому, что я вижу в школах, они все делают одно и то же, и у них нет никакого контактного телефона. Я знаю, что это займет время, но, по крайней мере, я получу свои деньги и даже больше!!
теперь только они показывают, что у них проблема, и от гугла говорят, что что-то пошло не так, но я не получил никакого ответа от казино через gmail
Дорогой dqqrbkpz87,
Возможно ли переслать любую переписку между вами и казино по этому вопросу на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
