ГлавнаяЖалобыPokerStars Casino DE - Внесенные игроком средства на счету не отражаются.

PokerStars Casino DE - Внесенные игроком средства на счету не отражаются.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

PokerStars Casino DE
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 22.09.2023 | Разрешено : 24.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок внес депозит в размере 20 евро на Pokerstars посредством мгновенного перевода, который был списан с его банковского счета, но не появился на его счете PokerStars. Несмотря на попытки решить эту проблему через чат и электронную почту, ему это не удалось. Мы предложили игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования, поскольку казино не могло помочь в этом вопросе. Позже проблема была решена, когда внесенная сумма была зачислена на счет игрока PokerStars. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


21 сентября 2023 года около 18:35 я внес депозит посредством мгновенного перевода на сумму 20 евро на Pokerstars. Сумма была немедленно списана с моего банковского счета (выписку со счета см. в приложении). Кредит на PokerStars отсутствует. По данным Pokerstars, депозиты зачисляются посредством мгновенного перевода в течение максимум 5 минут.

Я безуспешно пытался получить кредит от Pokerstars через чат и электронную почту.


Спасибо вам за вашу поддержку


Пламенный привет

Йозеф С***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Фазерджо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сумма уже зачислена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Фазерджо,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях