PokerStars Casino - Игрок просит вернуть депозит.

Привет

У меня есть серьезная жалоба на это казино

18 июня я поговорил с кем-то из службы поддержки в чате и сказал им закрыть мою учетную запись, так как у меня проблемы с азартными играми.

моя учетная запись была временно закрыта до вчерашнего дня, когда я отправил электронное письмо кому-то с просьбой открыть мою учетную запись

мой счет был открыт сразу! и сегодня я смог внести 700 евро!

теперь это противоречит всем законам о безопасных азартных играх в мире - мой счет должен был быть навсегда закрыт и заблокирован, а не открыт повторно.

Я бы очень хотел помочь вернуть свои средства, так как я никогда не должен был снова открывать, вносить депозиты и играть на этом сайте после того, как сообщил им, что у меня есть проблемы с азартными играми.

Я включил скриншоты копии стенограммы чата, когда я сообщил им о своей зависимости

пожалуйста, помогите мне

Благодарность

Уважаемый баббх,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не могли бы вы уточнить, есть ли у вас в настоящее время доступ к вашей учетной записи?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу и возврату депозита? Если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет

В настоящее время я не могу связаться с казино

Сначала я связался с ними через службу поддержки в чате, а затем они сразу же заблокировали мою учетную запись (что уже должно было быть сделано).

теперь у меня нет доступа к поддержке в чате, так как я не могу войти

Я отправил им несколько электронных писем - я только что получил от них одно электронное письмо, в котором говорилось, что теперь они заблокировали мою учетную запись.

теперь они не будут больше отвечать на мои электронные письма, и я отправил им несколько

У меня есть копия оригинального разговора с их службой поддержки, который показывает, что я сказал им, что у меня проблемы с азартными играми.

(Кажется, я уже прикрепил это - могу отправить еще раз, если нужно)

следующая переписка, которая у меня есть, исходит от 24/6, где я отправил электронное письмо с просьбой повторно открыть мою учетную запись, поскольку я не мог войти в систему в то время.

Затем они отправили мне электронное письмо, чтобы сказать, что ваша учетная запись восстановлена.

(без упоминания каких-либо вопросов об азартных играх или чего-то еще) только что получил электронное письмо от них в течение 5 минут, в котором говорилось, что моя учетная запись снова работает!

Благодарность

Привет

какие-либо обновления по этому поводу? Спасибо

Спасибо за ответ, babsbh. Вы можете войти в свою учетную запись в казино в данный момент?

Не могли бы вы прислать мне квитанции о депозитах, сделанных после того, как вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми? Кроме того, не могли бы вы переслать мне стенограмму живого чата? Я хотел бы видеть точную дату, когда состоялся этот разговор.

Заранее спасибо.

Привет

Я только что получил электронное письмо от PokerStars о том, что они возвращают мне деньги - это можно закрыть - спасибо

Большой! Вы хотите, чтобы мы оставили эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не получите возмещение, или нам следует закрыть ее сейчас?

Привет, сегодня утром я получил возмещение, так что теперь его можно закрыть - спасибо.

Отличные новости, бабсбх. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.