Игрок из Финляндии жалуется на несанкционированные транзакции. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Привет. Проблема не имеет прямого отношения к сайту Pokerstars. Кто-то украл у меня 600 евро с моей карты, и деньги ушли на вечеринку под названием Stars Douglas Gbr. Я бы просто спросил, сталкивались ли вы раньше с подобным случаем? заранее спасибо
Сухожилие
Дорогой Янне,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Были ли деньги списаны с вашего банковского счета и зачислены на ваш счет в казино? Сообщали ли вы об этой проблеме напрямую своему поставщику платежей и казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Вкладывали ли вы ранее средства на свой счет в казино с использованием того же метода оплаты?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет. Я закрыл этот сайт давным-давно и определенно не платил этой картой, потому что ей было 2 месяца назад. В последний раз я играл на этом сайте около года назад, когда я тоже закрыл этот сайт. Итак, кто-то только что отмыл деньги через это Казино, как только они получили данные моей карты в свои руки. Также была попытка вывести 100 евро на сайт Betfair, но я уже закрыл свою карту до этого. Я обсуждал это с Казино, но пока не продвинулся в этом вопросе.
Т. Янне
Большое спасибо, Янне, за ответ. Я бы порекомендовал обратиться в полицию и ваш банк. Боюсь, мы не сможем вам помочь в этом вопросе.
Привет. Я не ожидал помощи с этой проблемой, я просто хотел спросить, был ли такой подобный случай, прежде чем вы узнали о нем? Я знаю, что эти британские и аналогичные казино используются в тех случаях, когда транзакции, совершаемые с помощью карты Visa, не требуют аутентификации. Спасибо, в любом случае.
Сухожилие
Дорогой Янне,
Ниже приведена ссылка на наш обзор PokerStars Casino:
https://casino.guru/PokerStars-Casino-review#tab=js-tab-reputation
Все жалобы, даже если они были отклонены, видны в нашем обзоре. Насколько я помню, мы не сталкивались с подобной жалобой на это конкретное казино. Однако у нас было несколько кейсов, похожих на ваш, но относящихся к разным казино. В каждом случае мы предлагали игрокам напрямую обращаться в свой банк и в полицию.