Pokie Mate Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Отказ от выплаты выигрыша. Выиграл 2000 Я поставил заявку на вывод на 1800. Там отказ в выплате выигрыша.

Дорогая Николь,

Большое спасибо за подачу жалобы и за отправку всех необходимых сообщений. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.pokiemate.com/en/terms-and-conditions :

«Игрокам разрешено делать одиночные ставки менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 8 EUR, 8 USD, 8 AUD , 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (в зависимости от обстоятельств). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки ниже 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должна превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 15 новозеландских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется казино по собственному усмотрению ».

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Вы не были остановлены или заблокированы, когда вы случайно увеличили свою ставку и, как следствие, нарушили правило максимальной ставки.

Не могли бы вы подтвердить, что ваш последний депозит составлял 30 долларов, и сообщить, какой бонус вы выкупили (сколько%)? Кроме того, отправьте историю своих игр на petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Petronela

Да, это было 30 долларов. Я играл только в то, что позволяла игра. Я не превышал 8 долларов, потому что игра этого не позволяла. Я не знаю об этих процентах вещей и т. Д., Извините.

Спасибо, Николь, за ваш ответ и за отправку всех соответствующих скриншотов. Вы помните, какой был бонус, когда вы внесли 30 долларов? Вы получили еще 30 долларов или больше?

Это было 30 долларов

Большое спасибо, Николь, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо

Привет Николь,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы все еще поддерживаете связь со службой поддержки казино? Не могли бы вы прислать нам скриншот вашего разговора или отправить нам письмо от службы поддержки Pokie Mate Casino, пожалуйста?

Можно ли увидеть историю своих игр? Снимок экрана может быть полезен. Если у вас нет этой возможности, вы можете попытаться попросить службу поддержки Pokie Mate Casino прислать ее вам. Заранее спасибо.

У меня есть скриншоты с историей игры, которые я отправил вам по электронной почте, вот и все, что там было !! С тех пор я не был на сайте. Я перешлю вам всю корреспонденцию от них

Какой адрес электронной почты мне отправить, чтобы поздравить

Привет Николь,

Вот мой адрес электронной почты: yuliia.k@guruadmins.com

Письмо с благодарностью отправлено

Привет Nocile,

Казино утверждает, что вы нарушили условия бонуса казино, вы сделали ставки, превышающие 20% от начальной суммы бонуса. Было бы полезно, если бы у вас были доказательства того, что вы не ставили больше 4 долларов, например скриншот вашей истории игр. Вы можете прикрепить его к следующему сообщению. Заранее спасибо.

Я уже отправил историю игр. В любом случае, мне оставалось делать снимок экрана. Я также оставил на счете 200 долларов, и сумма тоже изменилась. Мне пришлось разыграть еще 400 долларов, прежде чем я смогу претендовать на новые победы. Это второй раз, когда это казино сделало последний выигрыш в 2500 долларов, и они тоже отказались .. каждый раз, когда я каким-то образом выигрываю снижение .. просто bs

Привет Николь,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Pokie Mate Casino. Не могли бы вы прислать мне соответствующее доказательство того, что этот игрок нарушил правило максимальной ставки?

Моя электронная почта: viliam.v@casino.guru

Они отказались отвечать на любую мою корреспонденцию. Я не нарушал правила максимума, и я также оставил 200 долларов на этом счете и разыграл их в казино, так как после моего выигрыша игры перестали выигрывать. Казино просто пытается что-нибудь, чтобы никому не выплачивать выигрыши ... С тех пор я видел, что они занесены в черный список на многих сайтах. С момента отказа не играл. Я буду доводить это дело до конца, чтобы получить то, что я по праву выиграл ... Я также присоединюсь к другим в борьбе с поки-матом. Мой партнер по другому делу 2500 долларов. Отказ платить и многое другое.

Моя учетная запись сейчас заблокирована на pokie mate

Дорогая Николь,

мы пытаемся связаться с Pokie Mate Casino, но, к сожалению, они нам пока не отвечают.

Меня это не удивляет, они тоже заблокировали мою учетную запись

Мы просим казино Pokie Mate ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.