ГлавнаяЖалобыPokie Mate Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Pokie Mate Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: A$1,000

Pokie Mate Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 07.01.2024 | Дело закрыто : 29.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Она выразила разочарование по поводу двух онлайн-казино, Pokie Mate и Golden Pokies, из-за задержек в обработке вывода средств на сумму 1000 и 600 долларов США соответственно. Несмотря на наши усилия помочь, игрок не ответил на наши дальнейшие запросы. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Я вложил деньги и разыграл бонус на депозит, сделал ставку, часами играя в многочисленные игры.

Я выигрывал и довел ставку до 1000 долларов.

Я начал процесс вывода средств, который казался довольно простым. Я предоставил все соответствующие документы, необходимые для проверки и вывода средств.

Я был шокирован, увидев, что 01.02.2023 1000 долларов были отменены и возвращены в мой игровой автомат.

Я отправил им электронное письмо с объяснением причины, но они ответили, что я не был должным образом проверен для вывода средств.

Я подумал, что это странно, поскольку увидел, что мои документы одобрены.

Я хотел с ними поругаться, но боялся, что они не заплатят за мясо полностью.

Это все еще происходит

Их оправдание теперь связано с обновлением казино, которое было отменено и вернуло выигрыши на счета игроков.

Не уверен, что приму это оправдание

Я также хорошо знаю о рождественских и новогодних праздниках, которые могут привести к переносу сроков оплаты.

Прочитав отличные отзывы о вашей способности помогать игрокам, у которых есть проблемы с неплатежами в казино, я очень надеюсь, что вы сможете помочь мне с выводом средств, пожалуйста.

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, letitiasimmons309!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Благодарю за ваш ответ. После дальнейшего изучения моего аккаунта я представил свою первую попытку вывода средств с помощью pokie mate 28.12.23, почти на отметке 2 недели.

Очень расстроен и, скорее всего, больше там не буду играть.

Еще раз спасибо за быстрое обслуживание

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я очень надеюсь, что что-то скоро произойдет.

Он просто ждет, жалкие проценты не были добавлены к удерживаемым средствам и тому подобному.

Сейчас очень странно. Поскольку в последнее время они не отвечали на мои письма. 🤔

Очень СУСС..

Вы не поверите, но у меня точно такая же проблема с Golden Pokies.

Я закончил с онлайн игровыми автоматами

.

Спасибо Хипс Гуру 😊

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Оба казино сейчас. разница в 2 дня, уже почти 2 недели

И ничего. Буквально сейчас ничего

Игровой автомат Mate $1000

Золотые игровые автоматы $600

Они оба должны мне мой выигрыш


Лол, что за шутка сейчас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, letitiasimmons309!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, letitiasimmons309!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях