Игрок из Австралии испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Никогда не использовал бонусы или бесплатные акции, использовал только свои деньги. Устали несколько раз обналичивать деньги с этого сайта, но ничего не происходит, предоставили все мои документы и прислали мне электронное письмо, в котором говорится, что все проверки выполнены и вывод будет обработан в течение 2 дней. Никогда не была. А на сайте написано только 2 документа проверены. Когда я спросил в чате, они сказали, что нам нужна дополнительная информация. А потом я отправил снимок экрана электронного письма, и они сказали, что все хорошо. Тем не менее, они по-прежнему не одобряют мои незавершенные выплаты. Хотел бы найти способ заставить их заплатить или подать в суд, если это возможно, если они действуют незаконно, поскольку это довольно несправедливо. И не хочу, чтобы это случилось с другими, пожалуйста, помогите, если возможно, ура Джейден
Дорогой Джейден,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела