Выигрыши игрока из Австралии ограничены, как если бы они были получены в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Использовал бесплатные вращения, но баланс был равен 0 до того, как я внес средства, и когда баланс снова стал равным 0, я внес вторую сумму. Затем я продолжал играть, пока не набрал 1000. Поехал снимать, письменно указал, что могу снять всю сумму, теперь они говорят, что я могу снять только 200
Дорогая Трейси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества для решения этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать историю своих игр и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела