Игрок из Австралии изо всех сил пытался вывести свой выигрыш. Позже выяснилось, что в казино возникли проблемы с выплатами, что привело к задержкам. Через неделю игрок подтвердил, что получил свои средства.
Автоматический перевод:
Pokie Place Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: A$2,500
Pokie Place Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
1.2
У Pokie Place Casino действует индекс безопасности 1.2: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мне не заплатили за снятие средств 18 мая 2021 года. Моя учетная запись была проверена, и требования к бонусам выполнены. Более 4 недель их оправдание связано с проблемой с их поставщиком платежных услуг. Их служба поддержки клиентов предоставляет мне сроки, которые никогда не выполняются, а затем они растягиваются на неделю.
Я сожалею, что беспокоюсь, что мне не заплатят, поскольку они не могут назначить свидание. У меня есть много писем из стенограмм чата и электронных писем их платежной команде.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Филипп,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Успешно ли вы когда-нибудь уходили раньше или это была ваша первая попытка?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
Большое вам спасибо за ваш быстрый ответ. Это моя первая попытка, и я могу подтвердить следующее:
аккаунт проверен
бонусные требования выполнены
предоставлены банковские реквизиты
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо Филиппу за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Филипп ,
Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Я свяжусь с представителем казино и посмотрю, смогу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить Pokie Place Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино Pokie Place ,
Не могли бы вы указать текущий статус запроса на вывод средств Филиппа и сообщить нам, когда Филип может ожидать получения своих средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Из-за записей они отключили мой чат, поэтому я не могу напрямую связаться и следить за ним. Это очень расстраивает и разочаровывает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Филипп,
К сожалению, мы не получили ответа от казино по этому поводу.
Мы просим Pokie Place Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Филипп,
Приносим свои глубочайшие извинения за задержку.
Вывод был одобрен и выплачен 6-24.
Стандартный срок погашения составляет от 1 до 7 банковских дней.
Спасибо,
Pokie Place
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, гуру казино,
Я могу подтвердить, что получил только средства, и я очень ценю эту услугу, которую вы оказываете. Поддержка и платформа Casino Guru поистине исключительны. Я искренне считаю, что это поспособствовало тому, что я наконец получил этот платеж, и теперь я заметил, что они включили мой чат.
К сожалению, я не могу сказать то же самое о Pokie Place Casino. Это были шесть недель полного разочарования. Отключение чата в чате, чтобы они не могли отслеживать статус ожидающего вывода, - прискорбный поступок. Также обратите внимание, что я получил электронное письмо о том, что проблемы с оплатой все еще не решены.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый день, Филипп
Благодарим вас за отзыв и подтверждение того, что ваш платеж был получен.
Pokie Place начал расследование, чтобы изучить проблемы с живым чатом, с которыми вы столкнулись, этого не должно было происходить и, конечно, не преднамеренно.
От имени команды Pokie Place мы приносим извинения за возможные неудобства.
Еще раз благодарим вас за отзыв и надеемся, что вы продолжите играть в нашу замечательную подборку игр.
С уважением,
Pokie Place
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, Pokie Place Casino , за сотрудничество,
и спасибо, Филип , за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема решена, мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru
Автоматический перевод:
