Pokie Place Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Всем привет,

Я сделал множество депозитов в этом новом казино. Сегодня днем я получил электронное письмо о бесплатных вращениях и использовал их в указанной игре. Получив средства, полученные от акции, я продолжил играть (а именно) в шерифа Ноттингема и с удовольствием получил дальнейшие выигрыши. После подачи запрошенных документов для проверки моей учетной записи и одобрения со стороны Казино я предпринял ряд неудачных попыток вывести средства, которые в казино отображаются как доступные для вывода. Я связался с онлайн-службой поддержки, и мне сообщили, что это неприятная проблема, и она была незамедлительно передана руководству на рассмотрение. Я все еще не могу вывести свои средства, и моя учетная запись все еще отображает полную сумму, которую можно снять. У меня есть и стенограмма, и скриншоты, чтобы проверить обоснованность моей жалобы.

Дорогая Фелисити,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не могли бы вы прислать мне все относящиеся к делу доказательства, которые не были включены в приложения, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мы хотели бы видеть подтверждение успешного KYC и любого общения между вами и казино. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Мы получили это письмо от FlickIzm:

«Привет, Кристина!

Спасибо за быстрый ответ! После того, как я подал жалобу и был проинформирован об оставшихся требованиях к ставкам для успешного запроса вывода средств на мой счет, я вошел в свою учетную запись, и первоначальная сумма в 201,00 нечетных долларов все еще отображалась как доступная для вывода. Затем я осторожно продолжил играть в казино и после длительного периода игры предположительно выполнил условия и положения казино в отношении запрошенного вывода средств. Обратите внимание на то, что сумма, также указанная как доступная для вывода из казино в томе этого электронного письма, составляла нечетные 257,00 австралийских долларов, однако в правилах и условиях казино указано, что максимальная сумма выигрыша от бонусных вращений ограничена 200 долларами, и, как было указано ранее, я смог «успешно» запросить снятие средств на сумму, превышающую заявленную максимальную сумму в 200 долларов США, поэтому баланс моего счета теперь равен нулю в долларах. Спасибо за помощь - обязательно сообщу, если что-то изменится! 🙂 "

Большое спасибо за ваше письмо. Пожалуйста, держите нас в курсе, чтобы мы могли продолжить решение этого дела соответствующим образом.

Я хотел бы попросить ответить на вашу поданную жалобу в существующей цепочке, а не посылать электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по «ссылке» из уведомлений, отправленных на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Уважаемые гуру казино (команда) и Кристина,

Спасибо за вашу помощь. Рад сообщить вам, что проблема решена.

Будьте осторожны и оставайтесь в безопасности 🙂

Фелисити

Фелисити, спасибо, что сообщили нам, мы рады слышать эту отличную новость! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.