Аккаунт игрока из Австралии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет! Они обманули меня, сказав, что все они подтвердили мою учетную запись. Следующее, что вы знаете, когда я выиграл и снял деньги, они закрыли мой счет и все мои деньги исчезли
Дорогой Йосуа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом? Получали ли вы в прошлом успешные выплаты? Не могли бы вы посоветовать, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваша учетная запись была приостановлена?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела