Игрок из Японии недоволен процессом вывода средств. Игрок подтвердил получение выигрыша.
Казино не торопятся проверять поставщиков игр
Я подаю заявку на вывод с 24-го числа прошлого месяца, и я подал заявку на 1000 долларов 22 партиями, но ни один вывод еще не завершен.
Казино говорит, что проверка занимает много времени, но это слишком долго
Уважаемый leon0618,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?
Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, leon0618. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Спасибо, leon0618. Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Был ли это тот же способ оплаты, что и раньше? Не могли бы вы указать, сколько примерно времени занял последний вывод средств?
Я всегда подаю заявку на вывод средств через ecopayz, используя тот же способ оплаты, что и раньше.
Обычно выполняется в течение 24 часов
Сообщите, что 22 000 долларов только что были одобрены и депонированы
Эта проблема была полностью решена
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Отличные новости, leon0618. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.