PokieSpins Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Я сделал депозит в размере 300 долларов и долгое время делал ставки на 5 долларов, выигрывал, и после того, как я вырос до 5000, я изменил свою ставку на 10 15 и 20 долларов, я получил до 14000 долларов, поэтому я снял 10000 и осталось 4000 играть

с этим 4000 я выиграл еще 23000, поэтому я снял всю сумму

я получаю электронное письмо, в котором говорится, что я нарушил условия бонуса, и они вернули мне мой депозит в размере 300, а остальная часть была аннулирована

Я, честно говоря, не знаю, что делать, это много денег

Я также потратил кучу денег в их казино

они не будут пытаться присматривать за мной в любом случае

Я так обсуждал, как они легко берут ваши деньги и ищут любую причину, чтобы не выплачивать вам ваш выигрыш или даже часть этого, так как я впервые играю в него, я потратил большую часть своих сбережений, а теперь я в депрессии и депрессии и не знаю что делать

не могли бы вы мне помочь, пожалуйста

Дорогой Фади,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, было ли дано вам правило нарушения максимальной ставки в качестве причины для конфискации вашего выигрыша? Удалось ли вам снять первую часть вашего выигрыша ($ 10.000)? Наконец, какой уровень у вашего игрока?

Я проверил Общие правила, связанные с бонусами, и вот что я нашел https://www.pokiespins.com/en/terms-and-conditions :

«Игрокам разрешается делать одиночные ставки ниже 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должна превышать 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8 канадских долларов, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Поэтому размещение ставки в размере 8 евро при наличии активного бонуса в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки ниже 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должна превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от ситуации). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется по усмотрению казино ».

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрашиваемая информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Нарушение максимальной ставки стало причиной аннулирования моего выигрыша.

а я платиновый слой

я пришлю вам по электронной почте все ответы из казино, которые я получил

Честно говоря, я ничего не знал о сроках и условиях бонусов. Я знал, что вы не можете снять деньги, пока не поставите свои бонусные деньги.

хорошо, хорошо, они сказали, что я нарушил условия, за которые они могут наказать меня, но не забрать все мои выигрыши

и на ваш другой вопрос, мне не удалось получить 10000 выплат, они бы мне тоже не дали

Дорогой Фади,

Нам бы хотелось, чтобы казино внедрили системы, которые бы не позволяли игрокам делать ставки выше допустимых, но, к сожалению, это пока не стандартная практика. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить свою ставку, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Поскольку вы допустили, что делаете ставки выше допустимых, к сожалению, я не могу сделать ничего, чтобы поддержать ваше дело в данный момент. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. К сожалению, я вынужден отклонить вашу жалобу сейчас. Спасибо за Ваше понимание.