PokieSpins Casino - Игрок пытается пройти KYC.

Привет, я играю в этом казино примерно год, и никаких проблем с обработкой вывода средств не было, но теперь я выиграл большие деньги, их становится невозможно получить, я получил свой первый вывод 5000 долларов, затем снова пошел на вывод, и мне сказали отправить себя держал свои документы у них, поэтому я сделал это, затем они попросили нотариально заверить мои документы, поэтому я пошел и заплатил за это, и отправил их, и я каждый день захожу в чат, и они говорят мне, чтобы я отправил мои нотариально заверенные документы? Или они говорят, дайте им больше времени, прошло более 2 недель с момента моего последнего вывода средств.Я внес $ 1000 без бонуса, без ставок или чего-либо из того, что я не нарушал, а также условий, в которые я играл во многих казино на протяжении многих лет, чтобы знать, что у меня есть скриншоты и электронные письма, чтобы предоставить вам, если это необходимо, это очень расстраивает и вызывает стресс, если вы могли бы помочь мне с этим вопросом, были бы очень признательны, ура

Уважаемый Broncos36,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что процесс проверки - сложный. Казино хочет убедиться, что они отправляют выигрыши законному владельцу, и для завершения этого тщательного процесса требуется несколько шагов. Ничего необычного, если это займет 7-10 рабочих дней.

Я знаю, что это займет много времени, но я бы посоветовал вам подождать еще несколько дней (скажем, 7 дней), и если казино не сможет подтвердить вашу учетную запись или обработать запрос на вывод, мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь вам.

С уважением,

Кристина

Привет, да, я был очень терпелив с этим казино, так как они продолжают давать мне пробежку, все было в порядке с выводом средств, пока я не выиграл 58000 долларов с наличными без бонуса, без пари, никогда не нарушал никаких условий и не пошел и заплатил за нотариально заверенные документы, которые нужно было сделать просто тошно от всего этого.

Привет, просто обновление, мои нотариально заверенные документы были проверены, и моя учетная запись теперь проверена, ожидая процесса вывода средств, так как с момента утверждения моей учетной записи проходит 48 часов.

broncos36 , похоже, идет хороший путь. Мы будем держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не получите свой вывод. Пожалуйста держите меня в курсе.

Привет, жду до понедельника или вторника вывода средств, потому что команда по платежам не работает по выходным, я буду держать вас в курсе ура

Привет, я все еще жду вывода средств каждый день. Я захожу в чат, и мне говорят, что это второй и последний этап? Я долго ждал, и мне сказали, что в некоторых случаях это может занять до 48 рабочих часов, что было дольше, чем это? У меня есть скриншоты чата на каждый день, так как я запросил вывод средств, если они вам понадобятся. Ура

Имейте в виду, что эта задержка может быть вызвана тем, что некоторые банки не обрабатывают транзакции в выходные дни, и международная транзакция может занять некоторое время. Наберитесь терпения и подождем еще несколько дней.

Если вы не получите свой вывод, мы постараемся связаться с казино, чтобы узнать, что происходит.

Привет, ничего, все тот же старый ответ

Привет, все тот же старый ответ от 16 августа, до сих пор они говорят, что он находится на втором и последнем этапе обработки 😤, и теперь они не будут отвечать на мои электронные письма. Меня просто тошнит от того, что казино может просто зависнуть или вообще не платить, поскольку я выиграл 56 000 долларов, что изменило мою жизнь, и я играл по правилам, даже если они нарушают свои правила !!!! В собственных условиях сказано, что в некоторых случаях это может занять до 7 рабочих дней. У МЕНЯ БЫЛО 11 РАБОЧИХ ДНЕЙ

Привет, только обновление, я получил от них электронное письмо, в котором говорится, что им нужны банковские выписки с источником дохода и мои платежные ведомости. Я сделал то, что им нужно, и отправил их, я буду держать вас в курсе. Ура

broncos36, большое спасибо за то, что держали меня в курсе. Есть что-нибудь новенькое? Были ли утверждены эти последние документы? Получили ли вы еще какой-нибудь ответ от казино?

Привет, нет, с момента последнего обновления, когда они попросили меня прислать источник дохода, который я отправил им немедленно.

Мой последний отказ был 27 июля, и это заняло столько времени? Это так жалко, никогда не было такой проблемы ни в одном казино

Привет, только что получил письмо от них, в котором говорится, что я должен загрузить их сам. Вы также можете отправить свои документы по электронной почте, что они и говорят вам делать, но проблема в том, что раздел документов в моей учетной записи слот-спинов заполнен, потому что они не удалили старые документы, и поэтому я не могу загружать что-либо новое, и они это знают и теперь прошу мой паспорт, которого у меня нет. Это место - настоящая афера, я не могу в это поверить

Привет, мне жаль, что я так зол на это мошенническое казино, я просто составлю список того, что они просили у меня.

1 документы

2 я держу документы

3 для получения нотариально заверенных документов (ОПЛАТА)

4 источник документов о доходах

5 последних писем от них, в которых говорится, что они хотят, чтобы я сам загрузил документы об источнике дохода, зная, что я не могу, потому что раздел документов заполнен, и я не могу их удалить, а также прошу паспорт, которого у меня нет. OMG IVE НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛА КАЗИНО, КАК ЭТО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ НАРЯД.

Большое спасибо broncos36 за ответ. Мы согласны с тем, что просить паспорт у человека, у которого его нет, нехорошо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я сделаю все возможное, чтобы помочь тебе.

Я хотел бы пригласить PokieSpins Casino присоединиться к этому разговору и дать нам объяснение, почему вывод игрока задерживается. Заранее большое спасибо за ответ.

Мы просим казино PokieSpins ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.