PokiesWW Casino - Крупный вывод игрока был отклонен и аннулирован.

Привет, сайт онлайн-игровых автоматов называется pokiesww, но ваш поиск его не находит, и я не смог передать свою жалобу, поэтому я использую тот, который есть в вашей системе, просто для того, чтобы передать жалобу, так что, в двух словах, я присоединился к этому сайту, вероятно, около трех до четырех месяцев назад никогда не было проблем, собирал 2000 долларов, 4000 долларов и т. д., пока я не думаю, что это было 8 апреля. 1 выиграл 16 000 долларов, вывел средства через обычные каналы, и я заметил, что вместо того, чтобы давать полную обратную связь, вы всегда знали, что ваши деньги были в вашем банке, когда он сказал, что он отклонил отзыв, а затем аннулировал его, а затем я получил сообщение из чата с поздравлениями с вашей победой в 16 000 долларов, и я сказал, что еще не видел его на своем банковском счете, и они сказали, да, мы все равно заплатили вам дорого некоторое время это продолжалось, пока они не начали меня игнорировать, так что вы можете себе представить, что я очень расстраиваюсь на этом этапе, и за последние две недели они ответили пару раз, потому что я продолжаю спрашивать их, где мои деньги, и они продолжайте отвечать, мы заплатили вам дорого, и они чертовски хорошо знают, что это не так, а потом они сказали, что это может быть задержано в банке, ну, если это так, то это на вашей стороне, но какой банк все равно задерживает деньги на две недели, мне бы хотелось кого-нибудь чтобы разобраться в этом для меня - кроме живого чата, с ними очень сложно связаться, потому что в Telegram он отключен, и вы не можете отправлять сообщения

Дорогой Грант51,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Pokiesww.

Мы добавим его в нашу базу данных как можно скорее.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш счет в казино?
• Как транзакция записывается в вашей истории транзакций?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с активным бонусом или без него?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Привет, Томас, большое спасибо, что ответил мне, я очень ценю это.

1) Да, я все еще могу получить доступ к своей учетной записи

2) Транзакция записывается как идентификатор платежа, и у них также есть список ваших транзакций, который я сделал скриншот, и вы можете увидеть мой депозит, а затем выше этого вывода 16 000, и у него есть как таймер, определяющий, когда он должен поступить на ваш счет и именно тогда я заметил, что после того, как таймер закончился, вместо того, чтобы сообщать полный отзыв, потому что тогда, когда вы знаете, что деньги на вашем счету, он говорит об отклонении отзыва, а затем в столбце выше, в котором указано, что он конфискован - у меня есть все эти снимки экрана, которые я могу отправить на ваш адрес электронной почты Я думаю, это потому, что я не смог загрузить их по неизвестной причине в твою систему

3) Я играл в игровые автоматы, играл в джокер и играл в сафари, что я делаю большую часть времени, потому что незадолго до прошлого Рождества я выиграл 28000 долларов на другом сайте.

4) Я добился своего выигрыша, когда внес 100 долларов наличными с 10% бонусом в 10 долларов сверху, что ни на что не влияет, и они даже не упомянули об этом, когда фактически ответили, что очень редко, они говорят, что мы заплатили вам, это просто пришло с нашего счета. откровенная ложь так расстраивает, особенно когда, как я уже сказал, сколько денег я заплатил - я пришлю кучу скриншотов на ваш адрес электронной почты, теперь ура

Большое спасибо, Grant51, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, Грант51 !

К сожалению, мы не можем предложить дальнейшую помощь по этой жалобе, поскольку казино не ответило на наши запросы и не проявляет готовности сотрудничать в процессе разрешения.

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Якуб