Игрок из Словении внес 25€ в казино Posido и выполнил требования по выводу для бонуса 250%, но казино отменило бонус после того, как он его отыграл. Несмотря на его запросы, казино принесло краткие извинения и перестало отвечать на его вопросы.
Привет
Я заплатил 25 е в казино Posido и получил бонус 250%, который я отыграл 30 раз, так как это было требованием к выводу. Когда я отыграл 100%, они отменили бонус. Когда я спросил, почему, они только коротко извинились и не вернули деньги на счет.
Они больше не отвечают на вопросы.
спасибо за вашу помощь в будущем
Боян
Дорогой Боджанхозян,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в Posido Casino в связи с отменой вашего бонуса и отсутствием коммуникации.
Чтобы лучше понять ваш случай и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию?
Пожалуйста, перешлите любую соответствующую переписку с казино по этому вопросу по адресу petronela.k@casino.guru для нашего обзора.
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить это дело и помочь решить проблему. Без вашего вклада и дополнительной информации мы не сможем эффективно двигаться вперед.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет
В приложении я отправляю подтверждение платежа, совершенного в 14:42, и уведомление о бонусе в 18:39, когда я отыграл бонус 30x, как указано в общих условиях, но срок действия бонуса истек.
Дорогой Боджанхозян,
С нетерпением жду вашего ответа.
Здравствуйте. Это бонус на депозит 250%. Я внес 25 евро и получил бонус 62,50 евро. Депозит был сделан 21.1. в 14:42. Во время игры я получил несколько более крупных выигрышей и отыграл бонус 30 раз, так что я отыграл 100%. В тот же день в 18:39 я получил уведомление о том, что бонус истек, а баланс счета стал 0 евро. Незадолго до этого он был 622,50 евро. Прилагаю снимок экрана, когда баланс изменился на 0 евро. Спасибо и наилучшие пожелания Боян
Привет, Боджанхозжан,
Спасибо за подробности и скриншот. Чтобы лучше понять, что произошло, не могли бы вы подтвердить, связываетесь ли вы с казино, чтобы запросить полную историю вашей игры? Если нет, я рекомендую связаться с ними и запросить полную запись вашего игрового процесса, включая суммы ставок и любые соответствующие подробности бонусов.
Как только вы его получите, пожалуйста, перешлите его на мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru чтобы мы могли рассмотреть его подробнее. Дайте мне знать, если вам нужна помощь с запросом.
С нетерпением ждем ваших обновлений.
привет
У меня полная игровая история. Ничего не могу добиться в разговоре с казино. Сказали, что бонус истек. Мне просто интересно, как можно вывести бонус именно тогда, когда я отыграл 100% бонуса, то есть 30x 62,5 евро.
Никаких объяснений. В живом разговоре они мне очень извинялись, что такая политика — это мошенничество.
В противном случае я уже отказался от возможности увидеть эти деньги вообще. Я не рекомендую это казино.
Спасибо за вашу помощь и усилия.
лп
Боян
Привет, Боджанхозжан,
Если я правильно понял, у вас есть полная история игр. Не могли бы вы переслать ее мне? Это помогло бы нам более эффективно расследовать ситуацию и гарантировать, что мы решим проблему должным образом.
Привет, Боджанхозжан,
Спасибо за ваш ответ. Я получил ваше письмо; однако формат истории игры, который вы предоставили, довольно сложен для надлежащего анализа.
С нетерпением жду вашего ответа.
Я должен ответить на личное письмо
лг
Боян
Большое спасибо, Боджанхозян, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ) , который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Боджанхозжан,
Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашей проблемы.
Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.
Уважаемое казино Posido ,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам любые и все соответствующие доказательства.
Заранее спасибо.
С уважением,
Михал
Приветствую всех,
Спасибо, что обратились к нам!
Сообщаем вам, что мы изучаем этот вопрос и вскоре предоставим обновленную информацию.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Посидо
Уважаемое казино Posido,
Спасибо за обновление. Мы будем ждать вашего ответа.
Дорогой Боджанхозян,
Я связался с представителем казино вне этой ветки, ответ здесь должен прийти скоро. В связи с этим я устанавливаю другой таймер. Ваше терпение очень ценится.
Дорогой Боджанхозян,
Благодарим вас за терпение. При проверке этой акции на вашем игровом счете мы видим, что срок действия бонуса истек.
Обратите внимание, что специальные предложения обычно действительны в течение 24 часов с момента их отправки, если иное не указано в условиях предложения.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Посидо
Уважаемое казино Posido,
игрок утверждает, что его бонус истек в тот же день, всего через пару часов. Не могли бы вы пролить свет на этот вопрос?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
