ГлавнаяЖалобыPosido Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Posido Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Posido Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.09.2024 | Разрешено : 11.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Греции ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я выиграл 1000+ в этом казино и запросил вывод их двумя частями по 500e. Я сделал это 13 сентября 2024 года, меня зовут ioannis me***s, а почта, с которой я вошел в систему, — john***** 5@yahoo.gr .

Прошло уже 14 дней, а я так и не увидел своих денег. Они обещают, что вернут деньги в течение 1-3 дней, что является полной ложью.

Они всегда дают классические ответы.

Я играл и ставил там огромные деньги (в зависимости от того, что я мог себе позволить).

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой giannismegalios,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Центр рассмотрения жалоб


PS: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или большем, чем просто задержка платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, giannismegalios!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

нет, я еще не получил свои деньги, я отправляю электронные письма каждый день. Последние два дня они даже не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я очень доволен своим игровым опытом на этом сайте, я хочу продолжать играть там, но не уверен, смогу ли я принять эту задержку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо giannismegalios за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Сегодня прошло 17 дней, до сих пор ничего, на их сайте все еще написано «ожидание»? Что происходит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, джаннисмегалиос,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.


Уважаемая команда Posido Casino !

Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию о выводе средств игроком? Каковы предполагаемые сроки обработки?

Нужно ли что-то сделать со стороны пользователя, чтобы ускорить процесс?

Если речь идет о нарушении Условий и положений казино и какая-либо часть спорных средств должна быть конфискована, смело отправляйте необходимые данные и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ). Я также рекомендую вам проверить другие открытые жалобы.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо за помощь, надеюсь, проблема скоро решится. В любом случае, сегодня 01/10 пока ничего не произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы хотели бы сообщить вам, что оба вывода средств были завершены и выплачены с нашей стороны.


С наилучшими пожеланиями

Команда казино Posido

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо команде Posido Casino за обновление.


Дорогой giannismegalios ,

Можете ли вы подтвердить успешные выводы или предоставить нам обновление? Могу ли я считать вопрос закрытым, или есть что-то еще, с чем мы можем вам помочь?

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

да, все в порядке, я получил свои деньги, я думаю, 4-го числа этого месяца. Извините, я не сообщил вам об этом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой giannismegalios,


Мы рады это слышать.


Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.


С наилучшими пожеланиями

Команда Посидо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Какие замечательные новости, giannismegalios!

Спасибо за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.


Спасибо также команде Posido за вашу помощь и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях