Игрок из Германии запросил удаление своих данных и постоянную блокировку от игр, поскольку ее аккаунт оставался активным, несмотря на ее многочисленные жалобы на проигрыши и зависимость от азартных игр. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа, чтобы позволить ей предоставить необходимую информацию о своей зависимости от азартных игр. Однако из-за ее отсутствия жалоба была отклонена.
Мой аккаунт не заблокирован, хотя я писал несколько раз и жаловался на проигрыши и зависимость от азартных игр. Я хочу, чтобы этот сайт удалил мои данные и заблокировал мне доступ к играм навсегда!
Привет findikfistik86,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашего аккаунта?
Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть счет или самоисключить себя, это два основных варианта.
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я ясно написал, что у меня зависимость от азартных игр.
Привет findikfistik86,
Пожалуйста, перешлите сообщение, в котором будет четко видно, что оно было отправлено в Posido Casino, с отметкой времени и с указанием того, что вы упомянули о своей игровой зависимости. nikolas.b@casino.guru .
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
