Игрок из Греции подал три запроса на вывод средств по 500 евро каждый, но процесс застопорился на два дня. Не имея возможности связаться со службой поддержки через чат, он выражает обеспокоенность возможными трудностями, учитывая негативные отзывы.
Я сделал 3 запроса на вывод средств по 500 евро на карту, которую использовал для депозита, и процесс не продолжился в течение 2 дней. Онлайн-чат не работает. У меня все еще 3000 на моем счете, и я очень беспокоюсь, что столкнусь с трудностями, судя по отзывам, которые я прочитал на вашем сайте.
Дорогой Теодоросгуменос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
