Игрок из Греции ждал вывода €140 в течение 20 дней, без какого-либо прогресса по запросу. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино через чат и электронную почту, проблема осталась нерешенной. Команда по жалобам вмешалась, и после обращения в казино было подтверждено, что вывод был обработан 28 августа 2024 года. Однако игрок не ответил на последующие запросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации.
Я вывел 140 евро 7 августа. Сейчас 27 августа, 20 дней спустя, а запрос все еще неактивен и не обрабатывается. Несмотря на мои многочисленные ежедневные попытки связаться с ними через чат или электронную почту, я не получил вразумительного ответа. Когда я попросил данные компании из искреннего интереса, они избегали их предоставления и даже закрыли чат. Они до сих пор не ответили на электронное письмо. Хотя у них есть все игры, я больше никогда не буду там играть. 20 дней на вывод — это возмутительно! И, конечно, вместо серьезных ответов я получаю глупые оправдания, говоря, что им жаль, и что я прав. Держитесь от них подальше.
Дорогой Рабланс13,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Posido Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Я уже делал вывод в прошлом, около месяца назад, на ту же сумму, что заняло около 10 дней. Меня не попросили предоставить какой-либо документ, который бы облегчил процесс kyc и вывод. Наконец, вывод произошел после внесения моих собственных денег, а не бонуса. Сегодня 21-й день, а вывод до сих пор не был обработан никем из них…
Большое спасибо, Rablance13, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Рабланс13,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Posido Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино Posido,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Дорогой Рабланс13,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Posido Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино Posido,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Приветствую всех ,
Спасибо, что связались с нами.
Мы хотели бы подтвердить, что вывод средств клиентом был обработан, и деньги были отправлены с нашей стороны 28 августа 2024 года.
С наилучшими пожеланиями
Администрация Посидо
Дорогой Рабланс13,
Можете ли вы подтвердить, что получили вывод средств?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
