У игрока из Испании с пятницы было три ожидающих вывода средств из казино, и он был недоволен общими ответами, полученными от службы поддержки. Он также выразил недоверие по поводу обращения платформы с игроками. Мы объяснили, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и посоветовали проявить терпение. Несмотря на последующие попытки, игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
С пятницы у меня есть 3 ожидающих вывода средств (230, 50 и 20); Я знаю, что они якобы занимают минимум 3 рабочих дня, но когда вы с ними связываетесь, они отвечают только общими, грубо сформулированными сообщениями и даже закрывают чат. Отсюда мое недоверие к этому сайту, который, кажется, плохо относится к своим игрокам. Я сомневаюсь, что они заплатят.
Уважаемый Nole77,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
У меня до сих пор нет новостей о моих выводах...
Спасибо, что держите меня в курсе. Поскольку вы запросили вывод средств в пятницу, 17 мая, четырнадцатидневный период закончится в пятницу, 31 мая. Я понимаю, что ожидание может быть утомительным, но мы просим вас проявить терпение, пока выигрыш не появится на вашем счету.
Уважаемый Nole77,
Не могли бы вы сообщить мне, получили ли вы свой выигрыш? Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
