Игрок из Венгрии крайне недоволен промо-предложением. Мы отклонили эту жалобу, поскольку учетная запись была закрыта до того, как мы смогли вмешаться.
Целую неделю я ждал, чтобы исправить проблему, которую я получил на свой счет, но они этого не сделали! Я не могу разыграть свои 200 бесплатных вращений, которые я купил вместе со своим приветственным бонусом! Конечно, когда меня попросили удалить мою учетную запись, все прошло быстро без какой-либо компенсации!
Очень плохое казино, они украли мои деньги!
Уважаемый lupinocmb,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, какой именно бонус вы пытались использовать? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваши бесплатные спины не были активированы?
Между тем, пожалуйста, поймите, что если вы уже закрыли свою учетную запись, мы не сможем помочь вам с этой проблемой.
Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемая Петронела!
Да, я разговаривал с техподдержкой 7-й раз, и каждый разговор заканчивался этим коротким словом: "Извините, мы работаем над этой проблемой, мы сообщим вам, когда все будет хорошо"!
Но этого никогда не было! (У меня есть много скриншотов по этому поводу! Могу легко доказать)
Я был новым игроком, и я сделал свой первый депозит со 100% бонусом вместе с 200 фриспинов.
Сумма бонуса была потеряна, и после того, как я попытался сыграть в свои 200FS (5x 40FS), они не могут быть активированы, потому что основной бонус все еще был активен после того, как я попытался его удалить! Дерьмо!
Конечно, когда я спрашиваю об удалении моей учетной записи, потому что я не могу доверять такому сайту, удаление было очень быстрым!
IT-команда так бедна, что каким-то образом они украли мои деньги!
Ваше здоровье,
Жолт
Я правильно понимаю, что вы уже закрыли свой аккаунт? Что было бы приемлемым исходом для вас сейчас, пожалуйста?
Уважаемая Петронела!
Я думаю, теперь это совершенно неважно, потому что я закрыл свой аккаунт! Странный факт: уже неделю айтишники не могут решить мою проблему, но когда я прошу поддержку закрыть мой аккаунт, это была минута!
Будьте настоящими и правильно обращайтесь с клиентами!
Ваше здоровье!
Я уверен, вы понимаете, что я не работаю в казино Posido, но как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru я пытался помочь вам решить вашу проблему.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.