ГлавнаяЖалобыPosido Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши задержаны.

Posido Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши задержаны.

Автоматический перевод:

Количество: Can$380

Posido Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.12.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

5d 14h 28m 44s

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Альберты не смог получить доступ к своим выигрышам в размере $180 и $200 из-за закрытия счета и продолжающихся запросов на документацию. Несмотря на предоставление удостоверения личности, форм банковского депозита и подтверждения адреса, казино теперь требует подтверждение права собственности на предоплаченные карты Visa, используемые для депозитов, на которых нет имен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я выигрывал в этом казино 2 раза: один раз на сумму 180 долларов, а другой на сумму 200 долларов.

Мой счет был закрыт, и прошло 3 месяца переписки с компанией. Недавно я получил письмо от финансового отдела, разрешающее внести 2 депозита. Вскоре после этого я получил еще одно письмо, в котором говорилось, что депозиты были отменены, и снова требовались «документы», но без уточнения, какие именно документы. Я предоставил свое удостоверение личности, формы банковского депозита, а также подтверждение адреса. Компания попросила меня предоставить подтверждение права собственности на 2 карты, а также имена на картах и фотографии. Однако карты, которые я использовал для внесения средств на свой счет, были предоплаченными картами Visa, которые я предварительно пополнил и купил в магазине. На картах не было никаких имен, о которых можно было бы говорить, потому что это были предоплаченные карты Visa, которые я снова купил в магазине. Прошло 3 месяца, и это было огромной проблемой, без реальных решений или выплат за законные выигрыши, которые я понес.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогая Джулисара,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно. Пожалуйста, поймите, что казино имеет право проверять каждый платежный метод, используемый для депозитов.

  • Есть ли доказательства того, что вы оплатили предоплаченные карты своими средствами?
  • Сохранили ли вы чек при покупке карт в магазине у дома или чек сохранился для вас в интернете?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, к сожалению, я не сохранил карты. Я не знал, что это станет проблемой, если я этого не сделаю. Я понимаю, что это нужно проверить, однако я надеюсь, что, поскольку я смог проверить, что это были на самом деле безымянные карты, это было достаточно существенно, чтобы двигаться дальше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Я понимаю ваше разочарование. Прошу прощения, что не ответил раньше.

Проверка способа оплаты — это способ, с помощью которого казино соблюдает правила по борьбе с отмыванием денег.

  • Не могли бы вы пояснить, какую сумму вы внесли с помощью предоплаченных карт в казино?
  • Использовали ли вы в прошлом какие-либо другие способы оплаты для внесения депозитов?
Автоматический перевод:

Мы дали julisarae 5d 14h 28m 44s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях