ГлавнаяЖалобыPosido Casino - Выигрыши игрока задерживаются.

Posido Casino - Выигрыши игрока задерживаются.

Автоматический перевод:

Количество: 900 CHF

Posido Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.07.2024 | Разрешено : 17.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Швейцарии выиграл 900 франков и запросил вывод 500 франков 28 июня и 400 франков 1 июля. Казино трижды отменяло запросы на вывод, и игрок не получил ни одного выигрыша. После длительного процесса общения игрок в конечном итоге получил 485,90 франков, а казино подтвердило выплату. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

28 июня я сыграл на 150 франков и выиграл 900 франков. Я запросил вывод 500 франков 28-го числа и сделал еще один запрос на оставшиеся 400 франков 1 июля. По сей день я ничего не получил. Казино уже трижды отменяло мои запросы. Я просто хочу получить то, что выиграл; они несправедливы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Мактейшейра,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Ожидается ли в настоящее время какой-либо вывод средств на вашем счете?
  • Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино по этому вопросу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я уже отправил все что нужно на вашу почту, вчера отменили заявку на вывод 500 франков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Мактейшейра, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Мактейшейра!

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с абстиненцией. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.


Уважаемое Posido Casino, приглашаю Вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Уточните, пожалуйста, причину отмены заявок игрока на вывод средств?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Они снова отменили один из моих выводов, хотя я внес депозит в размере 15 франков, потому что они попросили меня внести депозит, и я сделал это с той же картой.

Это пятый раз, когда мне отменяют вывод средств с 28 июня. Я начинаю думать, что казино posido — это мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Спасибо, что обратились к нам!


Обратите внимание, что, как видно из данных нашей системы, ваш вывод средств отменяется платежным провайдером.

На данный момент мы выясняем, что может быть причиной отмены. Чтобы избежать дальнейших потенциальных задержек с вашим выводом, мы просим вас предоставить нам либо IBAN вашего банка, либо номер вашего кошелька Crypto, либо номер вашего кошелька Skrill или Neteller.


Не стесняйтесь отправлять запрашиваемую информацию на адрес электронной почты нашей службы поддержки.


Мы ждем вашего возвращения.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Посидо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, Posido Casino.


Уважаемый Mcteixeira, можете ли вы использовать любой из методов оплаты, предлагаемых казино? Пожалуйста, сообщите об этом службе поддержки казино и сообщите нам, будет ли какой-либо прогресс с вашим выводом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

07.08.2024 я отправил свой IBAN в казино по электронной почте, приложив фотографию карты, которую я использую для совершения транзакций, но сегодня я собираюсь отправить его еще раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Мактейшейра, получили ли вы какие-либо новости от службы поддержки о новом способе вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Они снова отменили снятие 400 франков. Они попросили мои банковские реквизиты для перевода, я отправил их 7 июля, и отправил их снова 14 июля.

Я отправил все IBAN, swift. Копию банковской карты, а они все равно не платят, снова отменяют вывод. Я делаю это с 28 июня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Сегодня они снова отменили вывод 400 франков, даже после того, как они запросили у меня банковские реквизиты по электронной почте, которую я уже отправил 7 июля и снова отправил 14 июля. Я прошу вернуть мне 900 франков, которые я выиграл, с 28 июня, это позор.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Мактейшейра, есть ли у вас другие кошельки, которые вы могли бы использовать для запроса вывода средств, например, Skrill, Neteller или какой-либо другой криптокошелек?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Наталия, у меня его нет. У меня обычный аккаунт с картой, которой я плачу за игру и получаю переводы из других стран без проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Сегодня я открыл счет SKRILL, чтобы проверить, смогу ли я получать выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Mcteixeira, спасибо за обновления. Вы уже предоставили казино данные вашего нового счета Skrill для вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Наталья, да, я уже отправила деньги, я даже попросила их выплатить мне деньги через SKRILL, когда они снова отменили вывод в пятницу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Posido Casino, пожалуйста, поделитесь обновлениями относительно запроса игрока на вывод средств через Skrill. Когда Mcteixeira может ожидать его обработки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Сегодня я получил 400 франков через SKRILL, я попытался отменить вывод недостающих 500 франков, чтобы снова запросить их через SKRILL, но 500 франков не появились на моем счете Posido, чтобы снова запросить вывод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Сообщаем вам, что обе выплаты были произведены клиенту:


  • Клиент успешно перевел 400 швейцарских франков на счет Skrill;
  • 500 швейцарских франков были вручную выведены на предоставленный клиентом IBAN.


Поэтому мы считаем дело решенным.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Посидо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы сообщить вам, что вчера я действительно получил 400 франков через SKRILL и получил электронное письмо, информирующее меня об этой транзакции. Я вообще не получил 500 франков, и 500 франков не поступили на мой банковский счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Posido Casino. Не могли бы вы уточнить, когда платеж через IBAN был обработан с вашей стороны?


Дорогой Mcteixeira, я рад слышать, что вы частично получили свой выигрыш через Skrill. Что касается банковского перевода, может потребоваться некоторое время, пока платеж будет обработан платежным провайдером, в некоторых случаях требуется до 14 дней, пока деньги не поступят на банковский счет, поэтому я рекомендую вам подождать неделю и посмотреть, будет ли получен платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Наталия, за внимание. Я запросил у Posido копию перевода по электронной почте, но пока не получил ее. Жду, когда смогу закрыть эту проблему.

Спасибо, Наталия.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Мактейшейра, есть ли какие-нибудь обновления? Вы уже получили оставшуюся часть вывода?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

На мой счет не поступило 500 франков, я уже запросил у казино по электронной почте подтверждение перевода, но они мне пока ничего не прислали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Mcteixeira, прошло 2 недели с момента обработки вашего вывода 500 CHF, вы получили его на данный момент? Если нет, я снова свяжусь с казино, чтобы проверить это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Наталья. Я пока ничего не получила, и Posido не прислал мне подтверждение перевода, хотя я уже дважды спрашивала Posido по электронной почте.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Мактейшейра, предоставили ли вы казино выписку из банковского счета, подтверждающую, что с вашего банковского счета не было произведено никаких платежей?


Уважаемый Posido Caisno, не могли бы вы указать, когда именно был обработан платеж в размере 500 CHF? Не могли бы вы предоставить доказательство того, что вы выполнили свои обязательства и отправили платеж, чтобы мы знали, что проблема была вызвана чем-то другим? Вы можете разместить его здесь или отправить на мою электронную почту ( natalia.b@casino.guru ), Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Наталия, я не предоставила выписку из банка, потому что не думаю, что логично раскрывать мой счет, я думаю, что он конфиденциальный, и казино Posido было бы намного проще отправить доказательство перевода. Когда они заплатили мне 400 франков через SKRILL, они отправили мне электронное письмо, сообщающее, что они сделали платеж. Я не получила электронное письмо о 500 франках, и я даже не вижу депозита в размере 500 франков на своем счете.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Приветствую всех,


Сообщаем вам, что мы отправили клиенту подтверждение о выводе 500 швейцарских франков по электронной почте.


Мы надеемся, что это поможет нам разрешить дело.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Посидо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо, Posido Casino.


Уважаемый Mcteixeira, можете ли вы подтвердить, что получили подтверждение от казино? Есть ли шанс, что вы уже получили вывод?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Подтверждено, я получил 485,90 франков. Если бы они заплатили мне вовремя, не было бы этого беспорядка. Кроме того, когда они сказали, что заплатили, я попросил доказательства, но они их так и не прислали, я не обнаружил платеж, потому что ожидал 500 франков, потому что я тоже платил во франках. 3 месяца попыток получить оплату — это много, и я уверен, что мне заплатили только благодаря GURU, так что спасибо GURU. КАЗИНО ПОСИДО НИКОГДА БОЛЬШЕ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Мактейшейра,

Я рад слышать, что вы наконец получили оставшуюся сумму и ваша проблема была решена, хотя, вероятно, были некоторые комиссии за снятие средств. Я пойду дальше и отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Ваше сотрудничество и подтверждение ценятся. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях