Игрок из Испании пытался вывести деньги более 12 дней, но безуспешно. Несмотря на отправку более 50 писем и получение различных сроков, решение не было найдено, а чат-поддержка казино только посоветовала отправить еще письма. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок расследования на 7 дней, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации.
Они не хотят платить. С момента вывода прошло уже больше 12 дней, а мне через чат просто предлагают отправить письмо. Я отправил более 50 писем, но ответа нет. Они говорят, что это займет 3 рабочих дня, затем 5, и что нужно обработать много выводов средств. Теперь мне сказали, что мне просто нужно подождать. Меня обманули, но никто не отвечает.
Дорогой Педроперес,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Не могу поверить, что прошло 12 дней, а вы мне ответили, что это нормально, что это занимает больше дней. Это единственная страница, о которой я слышал это и где все отзывы относятся к одному и тому же. В условиях указано максимум 3 дня. Моя учетная запись уже подтверждена, поэтому не произносите мне эту речь, которая звучит как соучастие. ОНИ НЕ ПЛАТИЛИ. ДО ОПЛАТЫ ВСЕГО 12 ДНЕЙ. ДРУГИЕ СТРАНИЦЫ ТАКИМ же СПОСОБОМ ВЫВОДА ЗАНИМАЮТ МИНУТЫ. О ЧЕМ ЭТО. НЕ БУДЕМ СОТРУДНИКОВ. 12 ДНЕЙ - СПРАВЕДЛИВО, И ОНИ НЕ ПЛАТИЛИ
ЕСЛИ ЭТА СТРАНИЦА РАБОТАЕТ КАК ОСИ В СТОРОНУ, ЧТОБЫ УВЕРИТЬ ЖЕРТВ, ОНИ ОБО МЕНЯ НЕПРАВЫ. У НИХ ЕСТЬ БАНКОВСКИЙ СЧЕТ НА КИПРЕ. ОНИ ПОЛУЧАЮТ ДЕНЬГИ НА ИМЯ MIRATA SERVICES LTD. НЕ ПУТАЙТЕ, ЧТО ЭТО ОЧЕНЬ ЛЕГКО ПРОСЛЕДОВАТЬ СЕГОДНЯ. ПОЭТОМУ НЕ ПУТАЙТЕ СО МЕНЯ. 12 ДНЕЙ ТЕРПЕНИЯ. ЕСЛИ ОНИ СОБИРАЮТСЯ ПОМОЧЬ, ТО Я ДУМАЮ, ВРЕМЯ УЖЕ ПРИШЛО. ЭТО НЕЧЕСТНО. ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО, И Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИНВЕСТИРОВАТЬ ЕВРО В ЭТИ МОШЕННИЧЕСКИЕ СТРАНИЦЫ.
Я понимаю Ваше разочарование и недовольство услугами казино. Однако, исходя из нашего опыта, большинство игроков получают свои выигрыши в течение упомянутого 14-дневного периода. Не могли бы вы предоставить какую-либо новую информацию относительно вашего запроса на вывод средств?
Они ничего не платят. Я больше не буду тратить на тебя время. Вы даете тот же ответ, что и они.
Я прошу прощения и понимаю ваше разочарование. Хотите ли вы, чтобы мы продолжили расследование, или нам следует закрыть вашу жалобу по вашему запросу?
Если вы хотите, чтобы мы продолжили, позвольте мне задать вам несколько дополнительных вопросов:
Вы прошли проверку KYC?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
