Игрок из Испании запросил вывод €491 из Posido Casimo две недели назад, но он так и не был обработан. Несмотря на прошлые успешные выводы в течение трех рабочих дней, казино продолжает оправдываться задержками, побуждая игрока рассмотреть возможность подачи иска.
Здравствуйте, я гражданин Испании и обычно играю на сайте Posido Casimo. 6 декабря я запросил вывод €491, и он все еще отображается без подтверждения вывода. Я уже делал другие выводы, и они получили деньги в течение трех рабочих дней. Прошло две недели, а я все еще не получил ответа от казино. Они просто оправдываются и говорят мне, что у них большое количество выводов. Это позор, и я собираюсь подать на них в суд.
Дорогой Эртии,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с вашим выводом средств из Posido Casino.
Чтобы лучше понять ваш случай и помочь решить проблему, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по следующим вопросам?
Ваше сотрудничество жизненно важно для нас, чтобы продолжить рассмотрение вашего дела и эффективно его решить. Без запрошенной информации и подтверждающих доказательств будет сложно выступать посредником от вашего имени. Пожалуйста, не стесняйтесь направлять любые соответствующие сообщения или документы по адресу petronela.k@casino.guru для нашего обзора.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
