Игрок из Италии не смогла вывести свой выигрыш, так как казино не зачислило ее вывод. Ей также запретили обращаться в службу поддержки клиентов. Ее жалоба была рассмотрена, и после дальнейшего общения было подтверждено, что казино выдало средства, которые она успешно получила. Жалоба была отмечена в системе как решенная.
Они так и не зачислили мой вывод средств... Я не могу ни с кем связаться, меня заблокировали... Я больше не знаю, что делать
Привет 7gmph2pms7,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Posido Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой счет не закрыт.... Вывод средств был произведен 19.02.... У меня больше нет доступа к чату и у меня больше нет информации о моем кредите, которую я, возможно, никогда не получу.
В течение нескольких дней они издевались надо мной, затягивая время... Теперь я не знаю, что делать дальше. Я просто хочу вернуть свои деньги, счет не заблокирован, они заблокировали мой чат. Я больше не могу общаться и получать информацию... Я устал. Я хочу, чтобы мои деньги были зачислены на мою карту, потому что я больше не могу терпеть эти издевательства.
Пожалуйста, найдите способ, как мне получить вывод средств.
Пожалуйста, скажите, что мне делать, я не могу больше ждать, у меня нет никаких показаний и информации о моем отказе в течение 16 дней.
Уважаемый 7gmph2pms7,
Надеюсь, у тебя все хорошо.
Не могли бы вы подтвердить, верифицирована ли ваша учетная запись?
Кроме того, пожалуйста, перешлите электронное сообщение, касающееся этого случая (если у вас есть только записи чата в реальном времени, пожалуйста, перешлите их также и свяжитесь с казино по электронной почте как можно скорее) по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Мой аккаунт не подтвержден, потому что меня об этом не просили, и я даже не могу его подтвердить, потому что там написано, что это не требуется.
Я отправил ей все по электронной почте.
Я связывался с казино Posido более 20 раз по электронной почте, но так и не получил ответа... в общем, все это кажется мне сюрреалистичным.
Спасибо 7gmph2pms7 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет 7gmph2pms7,
Меня зовут Михал, и сейчас я курирую рассмотрение вашей жалобы. Я рассмотрел ваше дело и был бы признателен, если бы вы подтвердили, правильно ли я понял, что казино выдало вам средства и что вы их успешно получили.
Уважаемый 7gmph2pms7,
Спасибо за подтверждение. Мы рады слышать, что вы получили средства. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на TrustpilotRate Casino Guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
