ГлавнаяЖалобыPosido Casino - Вывод средств игрокам задерживается, а проверка аккаунта блокируется.

Posido Casino - Вывод средств игрокам задерживается, а проверка аккаунта блокируется.

Автоматический перевод:

Количество: 5,875 EUR

Posido Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.10.2024 | Разрешено : 04.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

19 часов назад
Перевод

Игрок из Испании столкнулся с проблемами при выводе своих законно полученных доходов в размере 5875 евро из казино, поскольку его первые три запроса на вывод оставались в состоянии «ожидания» более 5 дней. Он выразил обеспокоенность по поводу отсутствия прозрачности и поддержки со стороны казино, поскольку они отказались разрешить верификацию счета, что заставило его заподозрить, что это могло быть мошенничеством. После удаления своего счета он подтвердил, что проблема была решена, поскольку он смог вывести все свои средства до закрытия счета. Жалоба была отмечена как решенная в системе командой по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет,


Как я ЧИТАЛ в других жалобах на этом же форуме, это казино ограничивает вывод средств максимум 3 за раз, каждая на сумму 500 евро. Они утверждают, что решат проблему в течение максимум 72 часов, но в моем случае некоторые находились в «состоянии ожидания» более 5 дней. Я пытаюсь связаться с ними, чтобы подтвердить свой счет, но они говорят, что это не обязательно, и они не позволяют мне загружать мои документы ни онлайн, ни по электронной почте. Я могу принять их правила, согласно которым можно выводить максимум 3 средства по 500 евро за раз, но я не понимаю этого отсутствия прозрачности и их неспособности ответить, когда кто-то предлагает подтвердить свой счет. Они не предоставляют альтернатив, не активируют онлайн-процесс для этого, не предлагают решений, и чат просто глохнет. Я общался по электронной почте ( ) и через чат, и ответ за последние 7 дней всегда один и тот же: «Вам нужно подождать, и никакой верификации не требуется», что само по себе подозрительно, поскольку большинство казино просят вас верифицировать свой аккаунт при первой возможности. На самом деле, как законный игрок, как я, я бы даже чувствовал себя увереннее, если бы мой аккаунт был должным образом проверен и нормализован.


В итоге, у меня есть общий законно полученный доход без использования бонусов в размере 5875 евро, что при делении на 500 означает, что я сделаю около 12 запросов на вывод средств. Я могу предположить и принять это, потому что таковы их правила, но тот факт, что первые 3 запроса на вывод средств уже находятся в режиме «ожидания», и нулевая готовность казино верифицировать мой счет (банковскую карту, удостоверение личности, банковский счет и т. д.), заставляет меня думать, что это мошенничество, что это не настоящее казино, что это поддельный веб-сайт.


Я подожду еще несколько дней, и если не получу от них никакого ответа, то направлю соответствующие жалобы в соответствующие органы.


Между тем, чтобы другие не пережили то, что пережил я, когда я внес деньги на Posido.com, но НИ РАЗУ НЕ СМОГ ВЫВЕСТИ ДАЖЕ ЕВРО, И ОНИ ДАЖЕ НЕ ВЫШЛИ СО МНОЙ НА СВЯЗЬ, я бы рекомендовал людям быть осторожнее, так как на данный момент все указывает на то, что это мошенничество.


Если мои подозрения окажутся ошибочными, я без колебаний напишу еще раз, поделюсь этим и порекомендую это казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Раулвувей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я полностью согласен, но вот в чем заключается претензия. Это казино не допускает верификации аккаунта никаким возможным способом, поэтому мне трудно понять, почему они обрабатывают вывод средств в течение 5 дней, если они ничего не верифицируют, потому что они ничего у меня не просили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 часов назад
Перевод

Уважаемый raulwuwei, есть ли у вас какие-либо новости относительно вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
Перевод

Никаких, спасибо, я удалил свой аккаунт в этом казино. Я мог бы закрыть дело на их сайте, если хотите.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
Перевод

Уважаемый raulwuwei, удалось ли вам вывести все свои средства перед закрытием счета в казино?

Можно ли считать это дело решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
Перевод

Да, считайте, что проблема решена. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
Перевод

Дорогой Раулвувей,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях